北大青鸟沟通能力训练一沟通礼仪coolair.pptxVIP

第一章 沟通礼仪 沟通能力训练一 课堂安排 内容概要 礼仪的定义 沟通礼仪的原则 沟通礼仪的常识 仪态举止“现场秀” 商务情境模拟 沟通礼仪基本知识 1 沟通礼仪训练 2 内容概要 礼仪的定义 沟通礼仪的原则 沟通礼仪的常识 仪态举止“现场秀” 商务情境模拟 沟通礼仪基本知识 1 沟通礼仪训练 2 你的礼仪做得到位吗？ 1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是： A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜 B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去 C．夹菜前先舔舔自己的筷子 D．趁机给新朋友递上自己的名片 E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上 3.在打电话时，你的表现是： A．响过五六声后再接B．得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打 C．在工作时间打个人电话 D．接起电话时，首先说：喂，您好 E．说完话时自己先挂断电话 4.使用名片时，你的表现是： A．把名片印制得颜色多一些 B．接过对方的名片后，直接装进衣兜 C．用左手向对方递送名片 D．递送名片时，把顺字的一面向着对方  E．在名片上记录相关信息  5.穿着西服时，你的表现是： A．如果是三粒的，扣最下面一粒扣B．如果是两排扣的，全扣上 C．保留西服袖子上的商标 D．让衬衫的袖子短于西服的袖子 E．如果是一粒扣的西服，不扣扣子 礼仪的定义