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国际商务谈判的基本礼仪;(一)谈判准备阶段礼仪;注重仪容、仪表: ----黄金印象; ; ; 仪容要求; 仪容要求;商务谈判地点的选择:;谈判座次安排 1;谈判座次安排 2;谈判座次安排 3;谈判组成人员——;(二)谈判开局阶段礼仪;1.影响谈判开局气氛的无声因素; 服装要求; 服装要求; 谈判之初的姿态动作对把握谈判气氛
起着重大作用:
1.目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至
前额的三角区域正方,这样使对方感到被关
注,觉得你诚恳严肃。
2.手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手
势,以免造成轻浮之感。
3.切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无
礼。; 作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立,并微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。
询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。如有名片,要双手接递。稍作寒暄,以沟通感情,创造和谐的气氛
介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。;
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,
因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止
表情,并适当给予回应,这样既可了解对方
意图,又可表现出尊重与礼貌。
;(三)正式谈判阶段礼仪; 报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。; 磋商--即讨价还价。事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。;签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。 ; ; 2000年5月19日,中国和欧盟就中国入世达成双边协议。这是外经贸部部长石广生和欧盟贸易委员帕斯卡尔·拉米分别代表中欧双方签署协议。; 馈赠礼物; 馈赠礼物; 馈赠礼物; 馈赠礼物;
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