怎样进行市场调查.pptxVIP

如何进行市场调查 HEI LONG JIANG ZHONG YI YAO DA XUE黑龙江中医药大学市场调查目的 1. 收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息2. 发现新的需求和机会，掌握企业竞争者的态势3. ?了解宏观上的国家政策法律法规变化对企业发展的影响，预测未来经济走向 市场调查原则 (1)??? 时效性即根据下达调查任务的时间要求，按时完成调查工作，每天填写调查小结。选择适当的调查方法，合理地用好人、财、物，争取用较少的成本获取较多的信息。(2)??? 全面性即对每一项调查要尽可能全面地收集有关信息，调查数据要有代表性，必须真实准确地反映客观实际。1.市场环境调查? 市场环境调查主要是调查政治环境、经济环境、文化环境、地理环境。主要用在开拓新市场。 (1)?政治环境调查? 调查有关部门，如：工商局商标处、广告处，卫生局药检所、医药技术监督局，税务局，通过调查找出各部门各单位的关键人员。调查当地医药政策，广告政策，城管政策执行情况。 (2)?经济环境调查? 调查经济发展水平，当地物价水平，相关商品批发价和零售价，通过调查价格可反映购买力，还可为制订营销价格策略作准备。调查产业结构，通过调查产业结构，了解当地发展情况，了解高利润、高效益产业集中区域。市场调查内容 2.竞争对手情况调查? (1)??竞争对手基本情况调查? 在各级市场中，各级都要在本区域内调查竞争对手的基本情况：a.?直接或间接的竞争对手 b.?竞争对手的所在地和活动范围c.?竞争对手的经营经营规模和资金状况 d.?竞争对手经营的商品品种、质量、价格、服务方式e. 竞争对手的销售渠道,市场占有率，市场覆盖率等 3.客户情况调查 (1)??? 客户区域人口状况调查? 人口总量 购买力高低 市场规模(2)???居民的购买力，居民收入的多少，是决定居民购买力大小的主要因素 (3)??? 客户购买行为调查? 就是对客户购买模式和习惯的调查，也就是了解客户在何时购买，何处购买，由谁购买和如何购买等情况。 四. ?市场调查主要形式a 个别访谈调查? b 电话访问调查? c 置问卷调查? 五. 具体步骤(1) 确定调查主题及重点，制定调查方案计划书明确规定出此项市场调查都干些什么，怎样干，在什么时间完成，结果是以什么形出现等。问卷设计应注意明确主题，便于访问交谈，符合实际情况等。准备好调查所需经费，作好调查经费预算工作(2)调查地区及路线对所要调查的市场路线要确定。首先应取得目标区域的地图，然后在地图上标明调查的路线，经销商，医院等。根据交通情况，确定一个合理、不重复的调查路线。(3)调查作业准备选定调查对象、调查时间，准备有关资料。对调查内容进一步细分，制作表格便于数据处理和资料分析。做到任务有数量，完成有时间，描述出更全面、更具体的调研结果。 (5)资料整理分析在取得第一手调查资料后，就要对调查资料进行整理、分类。调查公司，就应该知道公司的现有政策和有关制度，要调查医院，就应该知道医院的相关政策。只有将定性分析与统计分析后的定量分析结合起来，调查结果才能丰富，说服力才强。(6)编写调查报告格式特点是开门见山，准确简练。从市场调查报告的一般结构来看，一篇完整的调查报告应由标题、目标、摘要、正文和附件等几部分组成。 (7)调查注意事项明确分工，责任到人；注意安全；调研期间，财务支出做到心中有数，支出数目、发票数目应一一核对清楚，明确经费等情况，以利控制费用，厉行节约；调查一般应有二人或以二人以上组成，由具有一定经验的调查员任组长，调查组长应根据调查计划，合理分配调查工作时间；调查员应注意形象及语言，自觉维护学校形象。 （一）市场调查员的素质及培养　（二）市场调查员的访问技巧　1、取得初步的合作调查员自身必须语气和蔼、态度诚恳，同时问话的用语要得体、尊重他人，　　此外，对初次的人户访问，调查员必须有被拒绝的心理准备，此时，调查员们应礼貌地说：‘谢谢，打扰了”这一类礼貌用语. ２、学握好询问问题时的表达艺术。 问卷设计应注意明确主题，便于访问交谈，符合实际情况等。问卷设计要点：A.准确客观，目的性强，围绕目的发问。B.问题简洁，答案简单明了。C.提问方式客观，不能主观性太强，诱导受访者。谢 谢