出院病人回访制度.docx

出院病人回访制度 为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我院服医疗护理服务的可信度，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术指导，特制定出院病人回访工作制度。 一、建立各科室出院病人随访信息登记案，内容包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。 二、出院后需要在院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均属随访范围。 三、随访方式电话和接受咨询 四、随访内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术指导。 五、根据随访后病人具体情况，如需要科室进行整改再反馈给病人。 六、医务科、科室主任对各科室出院病人信息登记和随访情况定期检查指导并将检查情况向业务院长及全院通报。 七、出院病人电子存档要求100%。随访率85%以上、满意率85%以上。