四小时复命制度.pdf

四小时复命制度 编 制： 张仲举 审 核： 批 准： 2013 年 4 月 23 日发布 2013 年 5 月 1 日实施 河北华明光学有限公司丹阳分公司 1 目的 为了进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，减少各部门以及各岗 位之间相互扯皮的现象，在企业内部建立一个令行禁止的高效的垂直指挥系统和行政督 办系统，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于全公司各部门人员。 3 定义 四小时复命制的概念不是要在四小时之内完成任务，而是从完成或发现完不成的那一刻 算起，要在四小时之内将结果报告给下令者或协调者，本处四小时指半个工作日。 4 职责 4.1 各个部门负责执行和推行本制度。 4.2 行政人事部负责推行本制度，并负责检查、监督、考核本制度的贯彻执行情况，并实 施奖惩通报。 5 管理要求 5.1 四小时复命制“ ”的推行内容 5.1.1 各个部门之间的上下级各单位、下属各岗位对任何命令和各种书面协调支持的 工作事项，不管完成与否，受令人（单位）应在规定的时间内向下令人复命。 5.1.2 各个部门、下属各岗位，当接受命令，或协调事项在开始执行任务后发现有困 难或阻力，应努力去克服；当所遇到的确实为不可克服的困难，本单位、本岗 位无法按时、按标准完成任务时，应立即向下令者或协调者复命，用书面形式 报告不能完成任务的困难和原因。同时，下令人或协调者应根据情况撤消原命 令或更改命令的内容而成为新的命令，规定的回复时间不得超过四小时（即半 个工作日），即 “四小时复命制 ”。 5.1.3 四小时复命制“ ”的意义在于个人、 单位相互之间应及时沟通， 以共同完成任务和 取得更好的效果。 5.1.4 凡上下级之间、各单位之间互相交付、协调、配合执行的工作任务，只要接受 了，不管完成与否，必须 “四小时复命 ”。 5.1.5 凡上下级之间、各单位之间在执行相互交付、协调、配合完成的工作任务的过 程中，上级、相关单位需改变决策，取消此项任务时，应立即或在决策后 1 小 时之内书面通知下级、对应单位结束尚未完成的任务。 第 1 页 共 8 页 5.1.6 各单位应根据需要制定各项工作任务的复命时间，但不得超过四小时。 5.2 四小时复命制“ ”的推行原则 5.2.1 服从的原则 5.2.1.1 没有服从就没有指挥，没有指挥就没有管理。 5.2.1.2 各个部门、下属各岗位，依照本单位组织机构形成逐级的上下级工作关 系。 5.2.1.3 下级对上级的命令必须服从，下级无权裁定上级的对错，上级的对错应 由上级的上级来裁定。 5.2.1.4 当上级的命令违法或违纪时，下级可以不服从，否则，必须服从。 5.2.2 一个上级的原则 5.2.2.1 各个部门、下属各岗位行政隶属关系上只有一个上级，即直接上级； 5.2.2.2 只服从一个上级的指挥； 5.2.2.3 只向一个上级报告； 5.2.2.4 在一个组织系统内，一个人只有一个上级； 5.2.2.5 在同一段时间里，一个人只和一个上级打交道； 5.2.2.6 在同一类事务中，一个人只有一个上级。 5.2.3 逐级的原则 5.2.3.1 上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥。 5.2.3.2 检查是每一个管理人员的直接责任，检查可以越级，而且一定要越级；