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优质护理示范工程活动月报标准表格[1] 优质护理示范工程活动月报标准表格[1] PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE5 优质护理示范工程活动月报标准表格[1] PAGE 重庆市“优秀护理服务示范工程” 重点联系医院工作信息表 医院名称： 璧山县人民医院 填报日期：2011年8月9日 一、医院基本情况 全院睁开优秀护理服务的病房为 100%。 二、医院在推进优秀护理服务工作中采用的措施？ 1.全院落实责任制整体护理排班模式 在医院的指导和督促下，全院所有科室均改变了排班模式，全面落实责 任护士包干制。7月为护士排班改革月，护理部主任亲临骨科推进双人 8-8白 班，双人8-8夜班和两节班排班法，减少护士交接班次数，护士长每日依照 科室详尽情况对护士进行动向分工，做到病人有自己满意的责任护士，护士 有自己负责的病人，为病人推行专人、优秀、全程、全面无缝隙专业化护理。 本月经过睁开全院护士长之间交织学习责任制整体护理排班法，在全院护士 长中形成了积极商议、相互学习的氛围，护理效率显然提升、护理服务获取 高度认同，护士包干病人的责任制整体护理排班获生病人、科主任、医生一 致好评。 2、成立“结队子”的一对一帮扶制度 医院成立优秀护理服务的如期议论制度，经过半年总结，成绩优秀的前 五个病房与次之的后五个病房成立“结队子”的一对一帮扶制度。目的促进全院 优秀护理示范工程获取同步发展。本月经过结队帮扶，两个病区之间还新形 成“护护之间结队子赛优秀”的动人事迹，在全院范围内形成了相互学习， 共同 进步的优秀氛围。 3、调整部份优秀护士帮扶第三批睁开病房 从优先睁开的优秀护理示范病房分派部分优秀护士到第三批睁开的外科 病房工作。以在全院范围内成立模范，学习模范，让优秀护理服务之花在全 院绽开，惠及全院每一个病人。 4、推行护理部垂直动向管理全院护士 校正《护理人力资源分派方案》，由护理部对全院护理人员进行垂直动 态管理，依照各科室病员人数、危重病例例数、大手术例数、病人病情、护 士学习及产休假情况等合理动向分派护士，保证优秀护理工作获取人力资源 保障。 5、护士长积极响应出院病人回访制度 本月在住院过程病人满意度检查方式基础上，增加对出院病人回访，各 科室护士长积极响应，基本保证了在出院 3天内获取护士长或责任护士的再 度关怀，病人表示很受动人，纷纷电话向医院致谢。 6、加强壮康教育、增进病人健康 加强壮康教育。各科室不但成立了健康教育处方，出院祝福卡、电话回 访，还依照患者病情供应有专科特色的健康教育、康复指导，如妇产科“孕妇 学校”本月开课两次，分别就《孕期保健》、《孕期饮食药物注意事项》为题对 孕妇进行健康宣教；内科睁开“糖尿病之家”每个月开课一次，为糖尿病患者供应 饮食、治疗、护理等康复指导；骨外科睁开“护患手牵手健康知识赛”，以促进 病人掌握增进健康的相关知识。 7、加强专科护士培养，提升护士的专科服务水平 专科护士经过送出去和内部培养相结合。成立专业组的中心团队以加强 专科护士的培养，由科主任护士长任组长，由具备专科资格证的骨干护士为 成员。在科室一月睁开二次专科知识讲座，一月睁开二次护理查房，责任护 士随从科主任及医生查房，医院一月睁开一次护理大查房等，以促进护士掌 握专科知识，不断提升专科服务水平。 8、展人文礼仪、秀天使风采 全院成功举办了“护士电话礼仪、亲情护士站款待礼仪、护士形象美”的比赛活动，展现了白衣天使优秀的礼仪修养，弘扬了护理文化。流程式的人文礼仪，为病人供应了亲情化的温馨护理服务，以人文礼仪展现了天使风采。 9、加强护理学术建设，积极睁开护理科研活动 我院特邀了重庆第三军医大学护理学院院长、博士生导师朱京慈教授在 全院进行护理论文写作技巧的专题培训。为延伸优秀护理服务，本次免费邀 请了全县各乡镇医院的护理人员前来参加。经过此次专题培训，护理人员总 结工作、商议护理科研意识加强，写作热情获取激发。医院将成立各专业组 的护理科研团队，促进护理学科不断发展。 10、医院领导关怀一线护理人员 分管院长刘光碧为夜班护士送去爱心早餐。护理部张洪敬主任关怀优秀护理支持中心人员，为他们送去冷清解暑药。目的，在全院范围内形成关怀护士、珍爱护士、服务护士的氛围，让拥有好心情的护士更好为病人服务。 三、获取的见效 1、发放问卷2次共225张，平均满意度为99.17%；到病区暗查4次，到患者床旁口头征采建议186人次。最满意的护士提名239人次。收到病人的夸耀信27封，锦旗周围。 2、护士排班模式改革见效显然。以护士排班落实责任制整体护理的护理 工作模式，减少了交接班次数，简化了护理工作程序，提升了护理质量，使 病员的满意度大幅提升，特别在外科系统提升了 5个百分点。 3、责任护士的工作获生病人认同。每周深入病房检查各个科室分