5目标与激励管理名家精品课件.pptxVIP

14个方法技术（一）PDCA循环（二）工作教导（三）时间管理（四）沟通管理（五）项目管理（六）绩效管理（七）目标管理（八）（九）激励管理技术（十）例外管理技术（十一）授权管理技术（十二）重点管理技术（十三）目视管理技术（十四）问题分析解决技术第一页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理目标管理（Management by Objectives，M B O）特别强调设定的目标是具体的、可检验的和可测量的。它不是一个新观点，事实上，它源于4 0多年前彼得·杜拉克（ Peter Drucker）提出的一种用目标来激励员工，而不是控制员工的方法。现在，基础管理理论如果不讨论目标管理，就是不全面的。第二页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理目标管理强调的重点在于把组织的整体目标分解为各组织单元的或个人的具体目标，通过设计一套程序，目标管理使目标可操作化，并沿着组织结构把目标分解开来。目标的分解过程第三页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理的特点1、重视人的因素2、建立目标锁链与目标体系3、重视成果第四页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理的基本原则1、期望原则所设定的目标经过努力是可以达到的。2、参与原则分配目标；自主目标。第五页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理的基本原则3、SMART原则Specific 目标要清晰明确Measurable 目标要可量化Attainable 目标具有挑战性，可达到Relevant 与组织和个人具有相关性Time-Table 目标要有时间性第六页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标管理的基本原则4、目标达成的基本原则授权原则协助原则训练原则控制原则成果评价原则第七页，编辑于星期一：十七点 二十分。目标的设置实现目标过程的管理总结和评估目标管理的基本程序一个完整的PDCA循环第八页，编辑于星期一：十七点 二十分。人性管理技术道格拉斯·麦戈雷格（Douglas McGregor）提出了两种截然相反的观点：认为人的本性是消极的X理论，以及人的本性是积极的Y理论。在观察了管理人员对待员工的方式后，麦戈雷格得出结论：一个管理者关于人性的观点是建立在一系列特定的假设基础之上的。他倾向于根据这些假设塑造自己对待下属的行为。第九页，编辑于星期一：十七点 二十分。人性管理技术根据X理论，管理者持有以下四种假设：(1) 员工天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作(2) 由于员工厌恶工作，必须对其进行管制、控制、或惩罚，迫使其达到目标。(3) 员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；(4) 大多数员工认为，安全感在工作的相关因素中最为重要，并且不具备进取心。第十页，编辑于星期一：十七点 二十分。人性管理技术根据Y理论，管理者持有四个相反的假设：(1) 员工会把工作看成同休息或娱乐一样自然的事；(2) 员工如果对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制；(3) 一般的人都能学会接受甚至主动承担责任；(4) 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层的核心人物具有这种能力。第十一页，编辑于星期一：十七点 二十分。激励技术我们可以用外在的行为来定义激励（ m o t i v a t i o n）：受到激励的人比没有受到激励的人表现出更大的努力，但这样的定义是相对的。没告诉我们的更多描述性而非实质性的激励的定义是：激励是去做某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要为条件。在我们的术语中，“需要”（n e e d）一词意味着使特定的结果具有吸引力的一种生理和心理上的缺乏。第十二页，编辑于星期一：十七点 二十分。激励技术激励的基本过程未被满足的需要产生紧张的心理状态，紧张刺激个人内在的驱动力，这些驱动力产生寻求特定目标的行为。如果目标达到，则需要得以满足，紧张心态也就降低。员工受到激励后，就处于紧张状态，为了缓解紧张状态，他们就会忙于工作。紧张程度越高，越需要做更多的工作来缓解紧张。所以当看到员工们努力工作的时候，我们认为员工们是被他们所看重目标的实现欲望而驱动的。第十三页，编辑于星期一：十七点 二十分。激励技术如果我们接受麦戈雷格的分析，那么激励的含义是什么呢？答案在马斯洛的框架中得到了最好的表述。X理论假设低级需求主导个体行为， Y理论假设高级需求主导个体行为。麦戈雷格本人认为Y理论比X理论更有效，所以他提出一些激励员工的方法，如参与决策、提供有责任感的且富有挑战性的工作、建立融洽的群体关系等。遗憾的是，没有证据证明哪套假设更有效，或者说接受Y理论后，改变了员工行为，相应就能提高员工积极性，也许以后能有新证据表明X理论或者Y理论能适合于特定的情境。第十四页，编辑于星期一：十七点 二十分。自我价值尊重需要社交需要社交需要更高的薪资安全需要有价值的感觉生理需要自我实现马斯洛的需求层次理论第十五页，编辑于星期一：十七点 二十