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第四章　配送中心作业管理 ;进货作业组织的基本原则，订货的主要方式，储 存保管的原则，拣选作业的基本原则，装卸搬运 作业的基本要求； 配送中心基本的作业流程及作业环节，订单处理 的流程，影响储存保管质量的主要因素，盘点的 目的、作用和基本内容； 几种典型的配送中心作业流程、主要作业环节的 内容和作业要求，订单处理作业的流程和方法， 储位分配和编码方法，商品拣选方法和几种常用 的盘点方法。;能根据订单处理流程进行订单处理操作，能根据需要采用多种方法进行订单分配?? 能根据配送中心储存状况合理分配储位，根据货物基本特性选择合适的堆码方 法并进行堆垛作业操作，能根据货物装车状况合理进行货物堆积和绑扎； 具有拣货信息处理的能力，能按不同的货物拣选方法进行货物拣选，能按盘点程序进行货物盘点操作。;第一节 配送中心作业流程;一、配送中心的基本作业流程 ;一、配送中心的基本作业流程 ;一、配送中心的基本作业流程 ;一、配送中心的基本作业流程 ;一、配送中心的基本作业流程 ;二、几种典型配送中心的作业流程; 特点：以配送为主，配送货物在配送中心不进 行大量储存，为此配送中心不单独设立储存区，只 设立暂存区用于货物配送前的暂时存放。 其作业流程（见图4-3）。;3. 加工型配送中心作业流程 ;第二节 进货作业管理;一、进货前准备;二、进货作业组织的原则;三、收货及货物验收 ; （2）货物编号应遵循的基本原则; 2）货物分类 （1）货物分类的原则（见图4-9）。; （2）货物分类方式（见图4-10）。; 1）包装验收 货物验收的第一步一般是检查货物的外包装。包装验 收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或 订单的要求与规定。其具体内容有： 2）质量验收 质量验收通常采用感官检查和仪器检查等方法。对大 批货物，一般质量验收只能采取抽样方式。 ; 3）数量验收（见图4-12）。;四、进货信息处理; 填写“入库验收单”后，还需将有关 入库信息及时准确地录入库存商品信息 管理系统，更新库存商品的有关数据。 ;第三节 订单管理; 接受订货的方式有很多种（见图4-13）。; 从接到客户订货开始到准备着手拣货之间的 作业阶段，称为订单处理。订单处理的基本流程 （见图4-14）。;三、订单确认; 2. 货物品种、规格和数量确认 接受订单后就需对货物品种、规格、数量及 日期进行确认。 3. 客户信用确认 接受订单后要核查客户的财务状况，确定其 是否有能力支付该订单的账款。具体可采用以下 两种途径来核查客户的信用状况。 （1）输入客户代号或客户名称。 （2）输入订购项目资料。; 4. 价格的确认； 5. 加工形式的确认； 6. 设定订单流水号； 7. 建立和管理客户档案。; 1. 存货查询 查询存货就是确认库存品种和数量能 否能满足订单需求。 存货资料一般包括品项名称、SKU最 小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit,简称SKU，定义为保存库存控制的最 小可用单位。 ; 订单输入系统确认无误后，就要将大量的订货资 料作最有效的分类、调拨，以便后续物流作业的顺利 进行。 1）存货分配模式 （1）单一订单分配； （2）批次分配。 实行批次分配， 有4种划分方法：; 2）分配顺序 选定参与分配的订单后，要根据总出库量和库存 量大小决定订单分配货物的顺序，影响订单分配货物 的排序的因素主要有如下五点（见图4-16）。; 3）计算拣取的标准时间 计算拣取的标准时间是为了有计划地安排出货 时间。 4）分配后存货不足的处理 对于现有存货数量无法满足客户需求，客户又 不愿意以替代品替代的 情况下，应按照客户意 愿与公司政策来决定对 应方式。; 按订单供货是整个订单处理过程中最复杂的部 分，确定供货的优先等级对订货处理周期时间有重 要影响。在确定供货的优先等级时，应坚持以下几 个原则。; 订单资料经过上述处理后，即可开始印制出货 单据，展开后续的物流作业。 1. 拣货单