情商与影响力培训课件.pptVIP

勇于在绝境中奋起 强者能够不断地自我激励， 虽处绝境而毅然奋起。 生命因挑战而充盈和旺盛 生活因艰辛而丰满和精彩 保持乐观积极的心态 案例：到外面闯荡的两个年轻人 研究表明，在焦虑、生气、抑郁、沮丧的情况下，任何人都无法有效地接受或妥善地处理信息。情绪沮丧的悲观者会判断力。 乐观使人经常处于轻松、自信的心境，情绪稳定，精神饱满，遇到麻烦，能够自我化解；碰到困难，能够挑战自我；受到挫折，能够自我激励。乐观的人总能在泥淖中趟出一条路，创造奇迹，实现自我超越。 ３、提高亲和力 宽容 　　宽容是一种无声的力量 没有谁是绝对无罪的，背负着一大堆芥蒂和怨恨是相当沉重的。如果我们想减轻自己心灵的负担，不妨从体谅别人开始。 宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让人更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 宽容：容人、容事、容得不同意见。 宽容可以让你更多发现别人的优点。 宽容是一种气度、胸怀、风范 境界、涵养、美德 真正的宽容其实是在拯救你自己。 1991年秋美国爱荷华大学枪击事件 凶犯：中国留学生卢刚 卢刚给家人最后一封信中写道： “无论如何也咽不下这口气，死也要找几个垫背的.” 被害人之一安妮的三兄弟给卢刚父母及亲人的信：“我们刚刚经历了这突如其来的巨大悲痛，……在我们沉痛缅怀安妮的时刻，我们的思绪和祈祷一起飞向你们——卢刚的家人，因为你们也在经历同样的震惊与悲痛……安妮信仰爱与宽恕，我们想要对你们说，在这艰难的时刻，我们的祷告和爱与你们同在……”  唯愿这信能安慰他们的心，愿爱抚平他们心中的伤痛。  怎么是这样？ “这是因为我们的信仰。这信仰中爱高于一切，宽恕远胜过复仇！” 20世纪的巨人 领导者的胸怀 曼德拉：“感恩与宽容常常源自痛苦与磨难，但必须有极强的毅力.” “当我走出囚室，迈出通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。” 点评： 拥有一颗宽容的心，不仅仅能够使自己感到轻松，而且也能够得到更多人的拥护和爱戴。我们之所以总是充满痛苦，总是怨天尤人，总有那么多不满和不如意，多半是因为我们缺少必要的宽容和感恩之心。 曼德拉在其自传的结尾这样写道： “正是在那漫长和孤独的岁月里，我对本民族人民自由的渴望变成了我对各民族人民、白人和黑人的自由的渴望……剥夺他人自由的人是仇恨的囚徒，囚禁他的是偏见和狭隘……被压迫者和压迫者同样都被剥夺了人性。” 这个从囚室的漫漫长夜中走过来的人却深信囚禁他的那些人也应获得自由。 尊重 人是有尊严的，不要轻易伤害别人的自尊 尊重： 人格 权利 创造 劳动  ◆ “有人情味” ——展示自己最具人性化的一面。 　　 　　　　关注别人的兴趣 　　　 记住下属的名字 在人需要时伸出救援之手 　　真诚的赞美别人 　　　人们最渴望的就是精神上的满足—被了解、被肯定和被赏识。赞美让别人体验成就感。在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的摩擦与隔阂。 在社会交往过程中，赞美与欣赏别人的优点总能有效地起到缓和紧张气氛和调节情绪的作用。 ? 富有激情与热忱 　　“伟大的事，没有一件可以没有激情和热忱而能成就的。”——爱默生 　　　 热忱与激情就像发出能量的光源，既温暖自己，也普照他人。 　　　 积极热情具有感染力而形成的亲和效应。 　　 在人们的记忆中，曼德拉体现了一种不可摧毁的坚定信念，一股扑不灭的火热激情。 情商与影响力 交通部党校 刘庆珍 010一、引言 1、高智商不是成功的唯一因素 智商IQ（Intelligence Quotient） IQ=智商(智力商数) 指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力。