天基集团入职培训手册.pptxVIP

入职培训;目录;公司简介;天基电气（深圳）有限公司工业园全貌;二、天基电气综合实力 世界领先的产品研发、模具开发基地； 21条先进的流水线设备； 22名管理顾问专家； 56台世界领先的冲压机床； 80台世界领先的注塑机； 87名资深低压电气专家； 3000多名优秀的员工； 30万平方米花园式亚洲工业园。 三、天基电气信心的源动力 全球最专业、规模最大的开关生产制造及销售商； 全球超过20个国家销售平台，使之可以提供各种不同需求的个性产品和服务； 遍布中国的办事机构、销售网络、优秀员工； 专为亚洲设计的标致系列、雅致系列、经典系列、贵族系列、安居宝系列、 华庭系列 、千巧系列 、雅居系列 、翡翠系列 、千姿系列、简约系列 。;董事会;储运组 3人;二、 商务部工作职能;三、 各岗位工作职能 | 订单组;三、 各岗位工作职能 | 客服/数据组;三、 各岗位工作职能 | 渠道组;三、 各岗位工作职能 | 储运组;三、 各岗位工作职能 | 督导组;产品简介;国内市场电工产品简介;普通开关、插座类各字母代表的意思： L：带灯 S：带开关 U：二孔插座 V：三孔插座 D：二位 电子开关类各产品字母代表的意思： M2：调光开关 M3：调速开关 ED：智能调光开关 ET：触摸智能调光开关 IR：红外线感应开关 SC：声光控开关 SV：选台及调开关 KT：插卡取电开关 信息产品类各字母代表的意思： 4TU、TM：电话插座 TV、ETV：电视天线插座 PC：信息插座 SB：音响插座 MIC：话筒插座 ;※电工产品各系列简介;商务常识;物流常识;退货注意事项;如何回复客户查询发货及投诉问题;货运公司及费用介绍;电工产品大概生产周期;其它——礼仪;3、就餐礼仪 商务人员与客户一同就餐的机会非常多，就餐的礼仪是我们必须注意的一个重要环节。 1)??????? 正确地使用餐巾，坐下后将餐巾打开放在胸前下摆处或膝上，餐巾内侧可以?用来擦嘴，吃完 离座，将餐巾叠好放在盘子左侧，不可揉成一团。 2)??????? 挟菜时，不可自整盘菜当中挟取，应从边缘开始挟，不可后复挑拣，动作粗鲁，以免破坏菜 肴放置的位置。 3)??????? 替客人服务挟菜时，要使用公筷，将菜放入对方盘内，接受别人服务时，要双手拿起盘子 并 轻声道谢。 4)??????? 如嘴中含有骨头时，可借助手指取出骨刺，并将其放在自己所用的盘内，不可直接吐在桌子 上。 5)??????? 喝汤要用汤匙，不要发出较大声音，否则会给客人以没有修养的印象。 6)??????? 嘴内有食物时，尽量不要嚼得有声音，不要边嚼食物边和客人交谈。 7)??????? 敬酒要用双手托起酒杯，眼睛要注视着对方，喝下酒后，可再举杯表示谢意，以显示自己 的彬彬有礼。要了解各地的风俗习惯，不可千篇一律地强劝别人喝酒，而使一些不善饮酒 的人处于尴尬之中。 8)??????? 取用较远处的东西，应请别人递过来或转过来，不可离座去拿。 9)??????? 谈话时最好放下筷子，目视对方，不可高声喧哗，以免影响邻座的客人，最好与客人保持 相同的用餐速度。;4、坐姿礼仪 注意不要把椅面坐满，坐姿的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般不应坐满椅面的三分之二以上，若是只坐座位的二分之一，那么对对方的敬意无形中已溢于言表。 与人交谈时，身体要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松驰。坐沙发时，因座位较低，也要注意两只脚摆放的姿势，双脚侧放或稍加叠放较为合适，不要将头仰到沙发背后去，把小腹挺起来，这种坐相显得很放肆。就座时不可翘起二郎腿，更不可抖动脚尖，女士则更不可将双腿叉开，这种坐法是不雅观和缺乏教养 的坐姿。 5、 致意礼仪 致意即打招呼，它是构成人的关系的重要内容。一双能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音明朗地向人打招呼，是一个合格的职员应具备的素质。致意时要注意文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊，也不能面无表情或精神不振，这样给人敷衍了事的感觉和缺乏教养的印象。 6、 握手礼仪 握手源于西方人类半野蛮半文明时期，以证实自己的友好。 握手的