市场营销原理(MP).pptxVIP

市场营销本章主要内容与学习重点主要介绍公司市场营销研究的重点、概念和相关范围，给出了本学科的一个粗略框架，目的是借此使学员能够对市场营销管理的一些基本问题有所了解。 通过本章学习，学员应明白以下关键问题：市场营销比任何一个营销管理涉及的范围都大，并且涉及的往往是组织营销范围内那些模糊的非常规状况下的复杂问题。市场营销者必须具有系统思维的能力，要考虑市场营销的整体，而不是仅仅考虑营销的一部分情况。市场营销1 理解市场营销的概念和过程2了解市场细分，目标导向和定位的使用概念3了解扩展营销组合中的个别元素4 能够在不同的情况下使用市场营销组合市场营销1.1.讲解营销过程中的各种元素市场营销学会和美国市场营销协会的替代定义满足客户的需求和欲望市场重点的不断变化市场营销1.2.评估企业组织的营销导向的效益和成本市场定位和构建竞争优势之间的联系;建设客户满意度的好处;所需的质量;服务与客户关怀关系营销;留住客户;客户盈利;过于狭窄的营销集焦的成本费用市场营销2.1.影响营销决策的宏观和微观环境因素宏观环境：环境扫描(PEST);政治，法律，经济，社会文化，生态和技术因素微观环境：利益相关者（组织自己的员工，供应商，客户，中介，业主，金融机构，当地居民，压力团体和竞争对手）;直接和间接的竞争对手;波特的竞争5力分析(Porter 5-Force Analysis)市场营销2.2.产品的细分标准应用在不同的市场上场细分：市场选择的过程;宏观和微观的市场细分,市场细分的基础，（地理，人口，心理和行为）;多变数细分和类型;市场细分的利益;市场细分和定位策略的评价;定位;细分行业市场;大小;值;标准;行业分类市场营销2.3.为产品/服务选项选择目标战略市场营销2.4.证明购买行为在不同的购买情况下如何影响营销活动消费者的行为：购买行为方面的问题;环境影响;个人变数 - 人口，社会学，心理学 - 动机，观点感知和学习;社会因素;生理刺激;态度;其他的生活方式和生命周期的变数;消费者和组织购买市场营销2.5.选定的产品/服务提出新的定位定位：定义和意义; 对营销组合因素的影响力 市场营销3.1.开发产品，以维持竞争优势产品和品牌:的特点，优势和效益;总产品的概念;产品结构;产品生命周期及其营销组合的其他要素的影响;产品策略;新产品的开发; 接受过程 市场营销3.2.安排分销渠道来为客户提供便利分销渠道：客户便利性和可用性;渠道的定义;中介机构类型和作用,渠道选择;整合和运输分配系统;特许经营;物流管理和物流;伦理问题市场营销3.3. 设定价格以反映组织的目标和市场情况价格：感知价值;定价背景和过程;定价策略;需求弹性;竞争;成本，心理，歧视性的;伦理问题市场营销3.4.说明如何整合促销活动，以实现营销目标 促销：知名度(意识)和形象;有效的沟通;整合传播流程促销组合要素;推拉策略;上方和下方的广告包括包装;公共关系和赞助;销售推广;直销和个人销售;品牌化，互联网和网络营销市场营销3.5.分析扩展营销组合的其他元素 从4Ps到7PS的转变：产品服务的连续性,营销组合扩展的概念;营销的软要素的重要性（人，物证和流程管理） 市场营销4.1.在消费市场计划两个不同的细分营销组合消费市场:快速消费品;耐用消费品;协调营销组合，以实现目标市场营销4.2.销售产品和服务给企业和消费者之间的差异组织性的市场：和消费市场不同;通过服务增值;工业;非牟利;政府; 转售(再销售) 者服务：服务产品性质和特点（无形性，所有权，不可分性，易腐烂，可变性，异质性 - 的7PS）;战略;服务质量;实物产品的营销要素;有形的和无形的利益市场营销4.3.显示为什么国际营销不同于国内营销国际市场：全球化;文化差异;标准化与适应;欧盟;收益和风险;市场吸引力;国际营销组合策略Note :(1) A cover sheet is required for every assignment.(2) Staple the cover sheet to the assignment.(3)The maximum grade for non-negotiated late submission is a Pass. BST-004-CCDL-005GRADING FOR UNITA student is awarded a: PASS if all the PASS outcomes for all assignments for the unit are metMERIT if the PASS criteria are met and all the MERIT outcomes are met when all the assignments for the unit are combi