工作职务需求分析个人成长需求分析.pptxVIP

工作職務需求分析;;找出完成某一工作所需的相關資訊;作業項目及其績效標準;知識、技術與態度;人事關係與作業環境;工作職務需求的訓練需求表;個人成長需求分析;;如何進行工作績效評估;工作績效評估表範例;;如何進行工作能力評估;;;工作生涯規劃 訓練需求;訓練需求分析資料彙整;訓練需求分析報告範例;部屬培育的規劃與實踐;部屬現有能力的掌控;擬訂部屬培育的目標;為何要擬訂部屬培育的目標;部屬培育目標的構成要素;有效的部屬培育目標練習;部屬培育目標擬訂演練;訓練目標 基層員工上完這堂課後，將能夠 一、認識抱怨處理得當的重要性 二、有效地應用抱怨處理的三大步驟三、處理常見的三種客訴情況;培育目標－現有能力 ＝具體的培育項目;擬定部屬培育計劃的要點;知識面的培育應如何規劃;技術面的培育應如何規劃;姓名;員工業務目標與部屬培育計劃實例;;部屬培育的實施方式;部屬培育的實施方式範例;主管與部屬衝突的處理;主管與部屬衝突的來源 ;主管與部屬的溝通模式 ;課程完畢 敬請指教！！;部屬培育案例分享;從幾個演變開始說起;原有教育訓練系統; ;高階主管訓練方式演變;高階主管訓練目標演變;基層訓練模式改變;異業結合訓練模式;異業結合訓練模式;異業結合訓練模式;服務三角形; ;顧客價值的創造;