四小时复命制(企业执行力管理).pdf

复命制度—营造企业执行力文化的桥头堡 为什么有了好的决策，却不能产生预期的绩效？ 为什么策略大致相同，但竞争力却有所差异？ ——执行力的高下已经成为直接影响到企业的生存与发展，决 定企业竞争力强弱的首要因素。 执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业 管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。 成功的企业， 20% 靠策略， 60%靠员工的执行力，另外 20%是其他方面的因素。拥有优秀执行力文 化的企业，员工会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律；没有高效执行 力的企业，员工对策略的执行不是打折扣，就是找理由说做不到，或者随便交 差了事，这样的企业将是毫无竞争力的。 企业执行力的实现，就是员工职业能力的实现。一个企业如果能够拥有高 效的执行力就可以让它的员工按统一的方式来处理工作中出现的问题，用统一 的语言来进行沟通，将企业策略真正落到实处，从而不至于“你讲你的，我做 我的”。员工价值观与企业价值观是否一致， 是决定企业执行力实现与否的主要 条件。只有员工价值观与企业价值观相一致，认定企业策略是正确的，才能真 正用心把每项工作作好。 企业执行力的提升不但需要文化的牵引，同时需要有制度保障，复命制度 将执行力文化进一步具体化、制度化。 “复命”就是对于上级安排的任务， 执行人在指定时间内将任务的完成情况 及时向上级汇报。复命制的核心是有命必复。复命制度旨在增强干部员工的责 任感和敬业精神，发挥全员工作的积极性、主动性和能动性，培育“今日事、 今日毕”的良好的工作习惯，提升企业执行力和工作效率，形成适应市场经济 需求和企业发展要求的管理机制。 复命制所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的同志必须提出这项工 作的完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，就必须按时完成，并 向下令人汇报；若完成工作的过程中遇到困难，必须向领导汇报，下令人应给 ?/FONT 当今，国际流行的复命制度主要是“四小时复命制” ，四小时复命制的特点 就是：复命的时间一般不超过四小时。不同企业可以根据自身的特点制定出适 合自己企业复命制。复命制度使企业执行力不断量化，将员工执行力进一步列 入考核的范畴。 “万众一心，其利断金”。方法、手段只是一种形式，重要的还是我们必须 在思想上是统一的，是相互认同的，如果员工每天能多花十分钟替企业想想如 何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，管理者的策略自然能够彻底地 执行。只有这样，我们才能够真正提升企业执行力、走出一个全新的自我，企 业和员工也才能共筑共同的事业平台，达到共赢的目的。 什么是四小时复命制 ( 一） 四小时复命制就是：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时 间内向下令人复命。完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在 执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务， 也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况 撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令， 复命的时间一般不超过四小时， 故称为 四小时复命制 。 四小时复命制的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎 么复呢？有个时间限制，四小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时 复命。四小时复命制符合了古语 今日事、今日毕 ，就是一件事不能无限制的 拖延没有结果。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项 工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领 导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若 在干工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向上级汇报，使领导及时调动人 力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时 再提出种种理由，事过境迁，这时已经违背了四小时复命制。 四小时复命制是一种很好的管理方法，它不仅仅适用于我们