企业经营管理经典实用课件：有效管理者的八大工具.pptVIP

a.系统地舍弃 ● “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度摆脱它们？” ● 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/ Management of Change ● 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的保留曲目，都要同时删除一个现有曲目 有效管理者的八大工具 第九十四页 ABC分析 ●因果关系通常有右图的表现形式 效果（如营业额） ●典型的分析结果 20%的产品造成80%的营业额及利润； 最后的20%仅有3%的效果 ●典型的结论 集中精力及资源到 A类客户 A类产品 A类地区 A--- 前X位产品 中间Y位产品 最后X位产品 A类 B类 B类 有效管理者的八大工具 第九十五页 b.目标管理 ●目标管理是一种思想 ●目标管理是一种工具 辅导实施 制定计划 敦促改进 考核评价 不断沟通 有效管理者的八大工具 第九十六页 目标管理 目标是核心——方向 实施计划很关键——路径 人为本——行者、实施者 沟通最关键——方向、路径、行路 有效管理者的八大工具 第九十七页 目标管理的过程 ●公司总目标：由公司高层领 导根据市场和企业自身状况 制定 ●部门分目标：公司总目标层 层分解，直至基层各部门。 各部门目标不仅包括销售额 等财务指标，还有其他非财 务指标，如客户满意度、部 门专业技能提升、属下员工 满意度等。 ●个人目标及考核标准：包括 《员工承诺》、《销售定 额》、《工时定额》、《个 人技能成长计划》。 ●定期检查：经理每月对照年 初设立的各种目标，与每一 位属下员工谈话，逐项检查 目标的完成程度 ●激励或目标调整：对于未完 成的目标，经理层会帮助分 析原因，并提出建议：对于 因情况变化确实不可实现的 目标，经讨论批准后进行调 整。 ●总结：经理层同员工一起回 顾目标完成的情况。 ●评估：经理屋对属下员工的 业绩进行评估。为了保证考 核的透明度，评估结果须经 经理和员工双方签字，如属 下对于评估的结果不满意， 可拒绝签字，由上一级管理 部门重新考核。 执行/控制 考核评估/奖惩 目标确定 有效管理者的八大工具 第九十八页 目标是什么 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 不幸的是，我们很少知道目标。 ——彼得·杜拉克 有效管理者的八大工具 第九十九页 目标是什么 ● 组织对组织成员所做的贡献（价值）的期望 ● 在既定时限内，组织成员对组织所做的承诺 ● 目标表现为可衡量的或可观察的结果 有效管理者的八大工具 第一百页 目标：从何而来 有效管理者的八大工具 公司使命 公司目标 战略/策略 上级目标 我的目标 下属目标 下属目标 我的能力 我的职位 第一百零一页 经济性组织的主要目标 市场定位/市场占有率 组织的创造力 生产率 对人才的吸引力 流动资金 资金周转 对利润和利润率的要求 有效管理者的八大工具 第一百零二页 运用均衡积分卡分析思考企业的战略目标 哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫诺顿，在总结十几家绩效测 评处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了“均衡积分卡”的方法。该方法不但 改变了绩效评估思想，而且还推动企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、 流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性的进展。 “均衡积分卡”从以下四个重要方面来考察组织绩效，能够全面地定位和评价各个层次的 企业经营工作； ●股东如何看待企业？（财务角度） ●客户如何看待企业？（顾客角度） ●企业在内部程序上如何改善与胜出？（内部运营角度） ●企业如何实施学习培训，从而实现能力建设以实现企业目标？（学习与发展角度） 有效管理者的八大工具 学习成长 内部运营 顾客 财务 第一百零三页 不要找毛病。去找解决问题的方法。 亨利·福特（1863-1947） 有效管理者的八大工具 有效管理者的八大工具 第六十二页 你的下属都是些什么样的人？ ● 优点：_________________________________________________ ___________________________________________