商丘买卖商城网络营销策略.pptx

商丘买卖商城介绍;;宏观环境分析;T;1. 宏观经济为电子商务发展提供了有利契机. 2.我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升。 3.网上银行日渐大众化，为网络购物提供快捷、方便的支付方式。 ? ; 1. 互联网应用环境好，网民规模平稳增长 2. 电子商务应用群体的规模稳定增长 3. 市场交易规模不断扩大。 4.物流行业的迅速发长，成为网络购物平台与消费者之间的桥梁。 5. 企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深。 6. 网络的安全性不断地提高。 ;通信网络基础设施发展快速 2.网络技术的不断发展 3.互联网的高度发展，网络购物市场呈高速发展态势。 ;微观环境分析;买卖网的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要集中在80.90后客户群体，并致力于陪养忠实的客户群体。;1.买卖网将聚集国内知名的建材 家居饰品 装潢材料商以及装饰公司，; 2.买卖网将与这些商家达成低于市场价格的销售协议让客户享受更多的优惠并完全保证产品的质量。;1、搜索引擎 2、论坛 3、媒体广告 ;竞争者分析;供应商—B2C平台—消费者之间的信息不对称性降低，消费者能够充分地比较不同供应商的供应条件，推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同时获得多家供应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或劳务的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。;;;1.传统购物方式 2.传统线下活动及团购 3.大型连锁商场 4.大型建材商场;;SWOT 分析 ;SWOT 分析-----S;SWOT 分析 -----W; 1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅速。网购以成为一种趋势 3.网购环境的规章制度出台保证用户购物安全，可吸引更多用户的加入。 ? ;SWOT 分析 -----T;;;服务理念;;市场营销策略;产品策略;价格策略;促销策略;SEM策略;客户关系管理及营销;提高客户忠诚度;惰性忠诚：由于买卖商城是网上购物 并且可以一站式购物，在家就可以 轻松购物所以很多消费者会选择在买卖商城上购物。 信赖忠诚：买卖商城通过产品和服务，与顾客建立了 一种信赖关系。;提高客户满意度 ACSI;客户预期：买卖商城在产品的质量上进行严???的 把关，通过提高产品的可靠性从而提高客户对买 卖商城期望。 感知质量：买卖商城通过提高服务质量、产品质 量等方面来提高客户的感知质量。 ;感知价值：买卖商城经常做促销活动，常常让 顾客感到物超所值。 客户抱怨：买卖商城一旦接到顾客投诉，都会 马上进行了解，处理，处理完后并给一个满意 的答复给消费者。 ;为顾客提供的价值; 形象价值： 准确的市场定位，为顾客提供丰富的产品， 给顾客以专业形象。 服务价值:网站上有专业知识能提供给消费者可靠产品 信息，从而也会提高客户的满意度。 人员价值：买卖商城的客服人员都是受过相当的专业 培训的，无论是从知识水平，业务能力，工作效率等 方面都能提高顾客的总价值 。 ; 时间成本：买卖商城产品分类明确，有产品 搜索，这些都能让消费者快速找到所需产品 所在位置，从而大大减少了盲目挑选产品的 时间。 货币成本：买卖商城经常搞促销活动，消费 者可利用会员特权从消费活动中购买更多性 价比较高的产品，从而降低顾客的货币成本。 ;维系客户关系的主要营销策略;客户关系管理系统;;买卖网承诺;对营销的建议;关于装饰公司的营销策略;总结;Thank you;谢 谢