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泉州湖心大酒店 规章制度
内容：散客，长包房信用政策及催收制度
部门：财务部
岗位：
生效日期：
编号：2B011
目的：
制度：
散客，长包房信用政策及催收制度
散客，长包房信用政策及催收制度
住客超过CRESIT LIMIT的催收根据目前酒店的制度，一般住客的欠帐限额为**元时，应根据每月的CREDIT LIMIT REPORT所列出之名单，检查客人所填的入住登记卡地址是否详细，若欠缺详细，要通知前台部当值主管催请客人重新填写，住客欠款催收一般以书面通知的形式进行，催收时按以下原则办理：
凡是散客帐款超出**元不催收的，应有部门经理以上的批条，并将批条转交总台主管。
住客欠帐款达**元者，须填写催收信，打出帐单（3份）（送交客人的红色联帐单须盖有附件印），连同催收信一起向客人催收。
凡经催收的住客，原则上要在电脑做FORWARDABLANCE，要把打出的帐单附一份在此表，以作日后检查之用。
在书面通知住客付款翌日，要根据当天的CREDITLIMIT REPORT检查客人的交帐情况，对尚未付款的住客，应以电话催客人交款，并将客人应允的交款日期记录在交班薄上。
若客人仍未按时付款，须填写一式二联客人催收情况登记表上报AM总台主管和经理，至发信的第三天仍未付款者须填写宾客消费情况报告呈送销售总监，前台部经理，本部经理及总经理，并严格控制其签单并关闭IDD/
加强与AM联系，了解AM与客人交涉的结果，并根据客人的实际情况，与大堂副理联系后向上级请示处理方法。
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