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最全的淘宝商城客服培训手册 淘宝商城客服培训手册1第一章 总 则1、 为 使 本 公 司 人 事 作 业 规 范 化 、 制 度 化 和 统 一 化 ， 使 公 司 员 工 的 管 理 有 章 可 循 ，提 高 工 作 效 率 、 责 任 感 和 归 属 感 ， 特 制 定 本 手 册 。2、 本 手 册 适 用 于 本 公 司 正 式 员 工 、 短 期 合 同 工 、 借 聘 人 员 和 实 习 员 工 ， 员 工 应 认真 学 习 并 服 从 管 理 。3、 此 版 员 工 手 册 系 试 用 版 ， 由 于 公 司 的 发 展 与 经 营 环 境 的 不 断 变 化 ， 本 手 册 中 规定 的 政 策 都 有 可 能 随 之 相 应 地 修 订 ， 如 有 任 何 政 策 的 变 动 我 们 都 将 及 时 通 知 您 。 您 若 有不 明 确 的 地 方 ， 请 提 出 自 己 的 疑 问 。 我 们 希 望 您 作 为 唯 一 卫 浴 的 一 员 感 到 愉 快 。第二章 企业简介“唯 一 卫 浴 ”是 一 个 率 真 而 富 有 创 新 精 神 的 品 牌 ， 品 牌 创 始 人 苏 丹 晓 女 士 秉 承 家 族 卫浴 二 十 年 生 产 优 势 ， 立 志 在 中 国 卫 浴 领 域 开 创 全 新 格 局 而 特 别 打 造 的 现 代 卫 浴 。 并 在 产