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建筑企业的精细化管理安徽建筑工业学院 汪曙2012年7月建筑企业的精细化管理第一部分、工程精细化管理提出的背景第二部分、精细化管理内涵第三部分、工程管理容易出现的问题第一部分：工程精细化管理提出的背景 2003年2月1日美国“哥伦比亚号”航天飞机爆炸，7名宇航员丧生。 原因是在“哥伦比亚号”航天飞机发射升空过程中，一块重量不到2公斤的碳制保温材料脱落，击中了飞机左翼前端，（如果进行修复，使用泡沫橡胶刷做保护处理，事故是可以避免的，成本只要1美元）但是由于疏忽、未做处理 酿成重大悲剧。 大爆炸 —— 谁来负责？ 1960年10月24日，苏联发生了一次世界上最惨烈的导弹爆炸事件。苏联导弹部队司令伊万诺维奇元帅及现场的160名宇航科学家也全部遇难。 现场所有生物荡然无存， 只留下硬币和钥匙。 导致这场灾难发生的 是一枚“Ｐ-16”导弹。 在“R-16”导弹升空之前30分钟，工作人员还在抢修一个配电器。突然，导弹的第二节引擎不知何故竟被点燃，顿时喷出火焰，接着又波及第一节的燃料缸，遂引起熊熊大火和大爆炸。 瞬间，在场人员 全部葬身火海。 危险固然可怕，但比它更可怕的是人们的麻痹大意；危险并不一定会引发灾难，人的疏忽才是灾难的真正源头。 细节的价值上海地铁一二号线 的差距西方快餐：标准化——由标准决定产品品质中国快餐：艺术化——由师傅手艺决定产品 （操作过程的经验规则化) 进货：土豆（土、糖、维），牛肉（杀、脂，水） 制作：佐料搭配的精确数量，蒸煮时间 青菜与肉菜的顺序，刀刃的粗细 服务：点菜，换菜，结帐，送客 有严格的质量标准和规范保证 标准化生产，营养成分研究，食品卫生状况，从业人员素质 所有操作均标准化，由工作手册,记时器，温度计指挥，无 任何个人经验和判断力，公司财富也无法带走，谁都可以离开从根本上解决问题的方法 案例：接任 某部门负责人老赵，工作中常有创新，工作出色。下属单位因故急缺负责人，经领导层临时会议批准，将老赵升级调任为该单位负责人。此时原职位空缺，临时调来某领导的秘书小张接任，小张未从事过该管理岗位，情绪不高，没几天就要求调回原岗位。该业务主管领导又调来基层单位同职能干部小王。小王积极肯干。但原单位工作量小、工作内容单一，转岗后很不适应，工作中常出问题，手忙脚乱。比如对上年度文件处理，只能拿前年的作对照，但因公司业务有变化，至年中仍未完成上年度工作，工作半年后也要求调回，该公司很多工作因此而受影响，业绩下滑。问题：1、一个小变动为什么影响业绩？2、该单位的管理工作出了什么问题？3、应该由谁对此负责？4、现在这个事情应该如何处理？细节随处可见，细节表现品质使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的错误会带来100%的失败。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。细节承载着社会的文明。”。企业管理三级台阶文治精细化法治成熟阶段组织有信仰无为而为之人治成长阶段经验成规则规则成习惯创业阶段借个人魅力倡好汉精神统一管理快速复制成功经验 1：管理源于军事2：精细化管理的起源： 泰勒以时间—动作研究为主体 《科学管理原理》改革以前改革以后工人人数每人日产量每人日工资人工成本500人16吨1。15美元0。072美元150人59吨1。83美元0。033美元1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s西方管理理论的主题与脉络科学管理理论管理科学理论业务流程重组电子化企业效率战略规划竞争战略理论资源能力理论创新与创业主题效果行为科学理论企业文化理论人力资源管理理论人西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络 3：二战后丰田的精益生产看板管理： 定单生产，零库存，JIT，需求触发。工序流畅化：工艺流程经常装换，设备重新布局， 工序间单件传递，上下游快速信息反馈作业标准化：按车种划分，调整泛用型设备均衡化生产：集成生产要素，单件小批量加工， 组织结构简单化，扁平化质量控制：全面质量管理，QC小组合理化建议，协作与灵活 现场管理：5S管理：分类，整顿，擦净，系统化，保持产品化并行快速设计：零部件商和工艺设计提前考虑精细化标杆四法——剪刀思维法前苏联空军元帅波克雷什金创造的歼击机“剪刀式侦查术”目的：目标或状况不明的情况下，利用现有资源尽最大可能的扩大战果。第二部分 精细化管理的内涵精细化管理 精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立可操作、易执行的作业程序和科学量化的标准，以及基于作业程序的管理工具, 将方法、工具复制到员工，完成“经验梳理为规则、规则训练成习惯、习惯沉淀为文化”的过程，同时此过程以系统的完善来加以保证。 精细化管理最终的解决方案必然是通过训练使组织成员素质提