XXXXX医院安保方案初稿.docx

XXXX法院安保方案 一、指导思想 为确保医院正常工作秩序和发生自然灾害、爆恐袭击、 刑事犯罪等重大突发事件时能够得到有效处置，及时控制和 缩小突发事件影响，保护医患人员生命、财产安全，保障医 疗器械不受非法侵害，维护医院正常工作秩序，全面提高安 保部处置一般情况和应对突发事件能力，结合我院实际制定 本预案。 二、组织领导 安保部在上级的统一领导下，由分管院领导、安保主管 具体负责应急指挥工作。 三、基本任务 在上级的领导下，主要担负以下五项任务： 1、担负XXXXXH常秩序维护任务； 2、担负打击犯罪，应对偷、盗等突发事件处置任务； 3、担负XXXXX勺消防安全任务。 4、担负XXXXX&险救灾任务； 5、与各部门配合，做好主动服务、感动服务，完成领 导交办的其它任务。 四、武器警械 配备钢叉 4 个，脚叉 4 个，防刺背心 6 件，催泪瓦斯 6 个，防刺手套 6 双，警用盾牌 6 个，出警记录仪 2 个，强光 手电 6 个，橡胶警棍 6 根。 五、岗位配置方案 （一）人员（ 37 人） 1、含内保 27 人，外包 10 人 。 2、设安保部主管一人，主要负责管理安保部的日常工作， 设干事一人，主要负责安保部的内勤事务。 （二）班次 TOC \o "1-5" \h \z 方案 1：三班倒，每班八小时，战斗班每班 6 人（含班长） ， 中控 7 人（两人一班次，长白中控班长 1 人）共计 25 人。 方案 2：可根据实际工作需求情况设置班次。 （三）岗位 医院东门岗 1 人。 医院南门岗 1 人。 车场巡逻岗 1 人。 以上 3 个岗位替换。 门诊大厅岗 1 人。 急诊岗 1 人。 住院部 1 人。 巡逻岗 3 人（含班长） 2 人或 1 人。 2 人或 1 人。 中控岗 2 人一班。 特殊情况如押解款等重要事项可抽调巡逻岗。 六、情况处置 （一）一般情况处置 1、寻路问路时的情况处置。当安保队员遇有寻路问路 情况时，应当保持良好形象，注意文明礼貌，先问清患者所 要去的科室或地点，并耐心细致的指明患者所应去的楼层与 科室的具体地点， 并指明上下楼的位置。 （要 “首问负责制” ） 2、遇有人员在楼内吸烟时的情况处置。当安保人员发 现有人在楼内吸烟时，应当主动上前进行劝阻： “先生（女 士） ，医院规定院内不准吸烟，另外一些患者对烟味较为敏 感，您可以到院外或吸烟区内吸烟，请您配合，谢谢！ ”劝 阻时应注重使用礼貌用语，态度和蔼，求得理解，并表示感 谢！ 3、遇有人员高峰期，出现拥挤现象的情况处置。当安 保人员发现人员高峰期，人员较多时，应迅速上前疏导。对 人员聚集区域进行疏导： “请大家遵守秩序，注意慢行，注 意看管好财务，小心小孩、孕妇及老人，防止拥挤，请大家 拿好物品及单据！ ”当人员发生拥挤，队员在劝导的同时应 当迅速报告，中控岗加强监控，安保主管到达拥挤地点协同 指挥疏导。 4、遇有非机动车乱停乱放的情况处置。当遇有人员将 自行车、电动车停放于自行车停车场外时，队员应当注意形 象，使用文明礼貌用语，耐心劝导。 “先生，对不起！医院 内有非机动车停车场，位于医院东南角，请遵守医院停放车 辆秩序， 方便患者就医， 谢谢配合！ ” 当遇有人员已经离开， 自行车停放妨碍交通时，队员应当在情况报告值班室后将车 辆放置于停车棚内，并回到原车辆地点附近耐心等待车主返 回，待车主返回后，说明搬离原因，指明放置地点，并告知 我院停放非机动车地点，请其下次来院放于停车棚内。 5、 遇有人员要求队员代看小孩、 代拿物品的情况处置。 当队员遇有人员要求代看小孩、代拿物品时，队员应当讲明 规定和职责要求，求得理解。 “对不起先生（女士） ，我正在 执勤，一旦遇有突发情况需要立刻赶往处理，为了孩子安全 和防止物品丢失， 请将孩子或物品交给家属看管， 请予理解， 谢谢合作！ ” 6、遇有老人找不到回家的路的情况处置。当队员遇有 老人称其就医后找不到回家的路时， 应当问明其姓名、 年龄， 扶持老人就近坐下，安慰老人不要着急，问明其是否携带身 份证等身份证件，并迅速报告值班室，由值班室联系家属或 拨打 110 报警电话进行处理。 7、醉酒人员进入医院的情况处置。当队员遇有醉酒人 员进入医院时， 应当主动上前问明情况， 并迅速报告值班室， 值班室安保主管应靠前指挥，对于来就诊的，由队员带领其 就诊，直至就诊完毕或醉酒人员已较为清醒方可离开；对于 看望就诊患者的，应当讲明情况，医院病危人员、患者、老 人、孩子、孕妇较多，且禁止醉酒人员进入看望病人，请予 理解和支持。并边劝阻边带离医院人员密集区，对于不听劝 阻者迅速向值班室报告并报警，交安保部与警方处理。 8、断电时的情况处置。当发生院区断电时，值班室应 当迅速指派电梯就近人员到所有电梯处查看是否有被困人