某公司活动运营人员礼仪指导手册.pptxVIP

活动运营人员指导手册 2022.04; 目 录;你的仪表价值无限;着装——女士;标准妆容;让你的表情充满亲和力利用好你的眼神和微笑;▲ 嘴角45度上扬，提起笑肌，打开牙关的笑是最动人灿烂的； ▲ 笑脸要贯彻始终，一开始是微笑的问候，直到对方离开你的视线的时候也要保持一开始的样子。;美化你的肢体语言站姿、坐姿、行姿……..;坐姿礼仪： 1、在别人之后入座 2、从座位左侧入座 3、向周围的人致意 4、谈话时，可以有所侧重。 以右小腿腹确定凳子的位置 后入座，起立时，右脚向后???半步而后起立； 女士坐姿要求： 两臂自然弯曲相握放在膝上； 双腿正放或侧放，并拢或交叠； 坐椅面的1／2;（四）蹲 姿;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:54:3407:54:3407:545/28/2021 7:54:34 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2107:54:3407:54May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。07:54:3407:54:3407:54Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2107:54:3407:54:34May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20217:54:34 上午07:54:345月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 217:54 上午5月-2107:54May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 7:54:3407:54:3428 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:54:34 上午7:54 上午07:54:345月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:54:3407:54:3407:545/28/2021 7:54:34 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2107:54:3407:54May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。07:54:3407:54:3407:54Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2107:54:3407:54:34May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20217:54:34 上午07:54:345月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 217:54 上午5月-2107:54May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 7:54:3407:54:3428 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:54:34 上午7:54 上午07:54:345月-21;指示方法： 将两手手指放齐， 微举起要指路 的那个方向的手，上扬120°角，示 意客人方向。如要带路，要走在客 人的身旁两侧，不能走在客人的前面。;多准备饮品的品种，用二选一问话方式。 用一次性纸杯，袋包茶。 斟茶倒水顺序一般由近而?? 。或者先宾后主，先女后男。 双手奉茶，位比胸高，尽量正面奉茶，眼神交会，如对方正在埋头工作，应避免撞到。 端茶的正确姿势。;礼貌语言;Ⅱ -3.举止篇;礼仪行为规范要求;礼仪仪表要求;站姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。视线水平微高，表现出自信的态度 行姿：从容，轻盈，稳重。方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅 鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；接送客户时，行30度鞠躬礼；初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼 引路指引： 1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向； 2、在走廊引路时，应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适当地做些介绍； 3、在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧； 4、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意阶梯;礼仪行为要求;礼仪服务规范;礼仪小姐注意事项;活动当天根据负责人规定时间到达会场，不得迟到早退 如有特殊情况不能到岗，需提前向本组负责人请假，否则按旷工论处，扣发双倍工资 按照指定位置上岗，??准私自调岗、蹿岗。违反一次扣发