销售技巧(店长会议).pptxVIP

销售技巧目 录1.店铺业绩为什么不好？2.思考及分析3.你眼中的销售技巧是什么？4.常见的22个销售场景销售技巧店铺业绩为什么不好？▲ 品牌宣传力度不强，品牌不好！▲ 产品不好，产品不够吸引力，产品质量问题▲ 没人进店，客流量▲ 价格太高▲ 有促销活动，活动不好◆ 思考1.你们在销售过程中，有做品牌文化的介绍与推广吗？2.你能找出每件产品的卖点以及根据顾客的需求进行推荐吗？3.你有强烈的销售欲望吗？4.你能为顾客做到完美的搭配吗？5.内在因素可控因素和不可控因素。品牌宣传力度不强，品牌不好！CCTV5、湖南卫视广告的投放CBA全国青年联赛1.新进员工有没有专人负责指导及评估？2.有没有诊断员工在销售中是否灌入企业文化？3.员工对企业文化了解程度有多少？介绍方法和核心重点是否清淅！F（特性）A（优点）B（好处）1. CBA是中国篮球协会的标识产品严格把关质量方面的责任质量方面的口碑2.传承篮球运动精神，挑战新高度积极向上，乐观热爱篮球运动者的象征3.品牌规模一厂二厂鞋材，从设计到鞋材到销售能给顾客专业与信任产品质量方面的信任4.形象代言人更形象突出表现品牌一面加深顾客对品牌的进一步了解5.专利科技开发品牌专有特色科技运动与潮流6.周边消费者使用感觉深入民心的品牌值得信任产品不好，产品不够吸引力，产品质量问题1.产品的好坏依个别人的定义来定义：2.产品的价位依别人的定义来定义：3.产品的质量问题出现不能以点带面：每个人的消费理念都是当价值大于价格的时候才决定买单的！试问你对产品的知识撑握多少？如何运用到实际销售中关键如何处理好售后服务！将伤害降到最低！没人进店，客流量不可控因素：客流、天气、顾客、等可控因素：1）团队合作 A鼓励 B支持 C参与2）产品知识3）销售技巧4）主题到位5）畅销货品是否充足6）环境形象是否良好有促销活动，活动不好促销活动：一个成功的促销的活动离不开气氛卖场气氛 、人员气氛与商品陈列气氛你眼中的销售技巧是什么？凡是向你买产品的人，首先买的是你自己。 ——乔.吉拉德销售技巧不只是方法更是一种态度服务态度——沟通。有效掌握销售技巧及促销方法销售技巧 ▲ 注意 ▲ 兴趣 ▲ 欲望 ▲ 行动CARE促销方法▲ 吸引注意Capture Attention▲ 提高兴趣Arouse Interest▲ 加强欲望Reinforce Desire▲ 确定行动Ensure ActionAIDA销售技巧注意Attention▲ 向顾客展示货品/介绍小册子▲ 让顾客触摸货品▲ 为顾客作配搭▲ 其他AIDA销售技巧兴趣Interest AIDA销售技巧兴趣Interest ▲ 简略介绍货品的特性、优点及好处▲ 列举其他顾客购买的例子▲ 其他AIDA销售技巧欲望Desire ▲ 强调货品如何配合顾客独特需要▲ 强调货品的畅销程度▲ 强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完▲ 其他AIDA销售技巧行动 Action▲ 主动询问顾客要那种货品▲ 主动介绍其他配衬产品▲ 其他? FAB的运用 FAB的定义特性 Features 是指产品的特性。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给予顾客。（例如：衣服的质料、原产地、织法及剪裁等。）优点 Advantages 是指产品特性带来的优点。（例如：衣服的质料是棉质，那便具有吸汗的优点。）好处Benefits 是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。（例如：衣服的质料是棉质，那便具有吸汗的优点，好处是穿起时舒服。） ? 个人风格销售技巧四种风格的特征创新型 融和型喜爱新货品 得到售货员注意及礼貌对待喜欢追求潮流例如： 喜欢与人分享自己的开心事最新款、最时兴及最流行 容易与人熟落对时尚牌子注重?主导型 分析型自己作主 详细了解货品特性，优点及好处要求其他人认同他的说话 要“物有所值”支配一切 关注所付出的价钱 需要多一些时间作出购买决定四种风格的策略创新型 融和型介绍新货品及其与别不同之处 殷勤款待表现冲劲及狂热 多了解其需要说话要有趣味性 关注他人的所分享的事情交换潮流意见