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如何搭建一套完整的指标体系：2个模型+1个原则 导语 如何将这些零散的、单一的数据指标，有关联地整合起来，用以帮助我们更系统、更高效、更准确地进行“收数——看数——用数”呢？ 这就需要我们搭建一套系统且完整的指标体系。一套好的指标体系能够实时监控运营过程中发生的正负反馈变化，并能迅速定位问题所在，还能一定程度上指导我们解决问题。? 但就像天下没有两片相同的叶子，也没有完全相同的两套指标体系。产品类型不同、产品发展阶段不同、运营团队思考方式不同等，都会导致搭建的指标体系有所差异。 不过，指标体系搭建的基本思路和方法是有迹可循的。结合服务过上百家客户的经验，总结出搭建指标体系的「OSM模型+ARGO模型+金字塔模型」整体框架，希望能够帮助大家系统搭建适合自身业务的指标体系。 一、OSM模型：确定指标体系的“骨架” OSM模型由目标（O，Objective）、策略（S，Strategy）、度量（M，Measurement）组成，通过将宏大的运营目标（O）逐一拆解，对应到可落地的运营策略（S）和可度量（M）的运营动作上，从而确保我们梳理指标时，不会偏离“主航道”。 1、定义目标（O） 目标（O）可能是整个企业、某条产品线、或者某个运营小组的运营目标。其在不同的行业、不同的领域，以及公司或者产品的不同发展阶段都是不一样的，需要我们结合自身的实际情况，定义目标（O）。 一般情况下，运营目标与核