杨旭—超级销售员特训之个人形象的塑.pptx

超级销售员特训之个人形象的塑造塑造形象——展现你的魅力，让客户“爱”上你第一部分 超级销售员的职业形象第二部分 常用基本礼仪给你的感觉有什么不同？ 第一部分 超级销售员的职业形象一、面部二、发部三、手部四、饰品五、着装要求六、仪态 魅力来自于你的仪容仪表和言谈举止一、面部 (1) 不留胡须 (2) 鼻毛不外漏 (3) 干净整洁 (4) 口无异味 二、发部 (1) 男士： 前不盖额，侧不掩耳， 后不及领，干净卫生。 (2) 女士： 最好剪短发，长度不宜超过 肩部，过长者可挽起来，不 宜披散。三、手部 (1) 手和指甲要经常保持清洁、卫生。 (2) 指甲不能留太长， (3) 不能涂紫色、绿色、黑色， (4) 不能粘贴图案， (5) 不能使用假指甲，指甲油不能有脱落。四、饰品 (1) 女士只允许佩带一条项链、戒指一枚、 耳钉一副（必须紧贴耳垂），禁止戴长 耳坠、手链、脚链； (2) 男士禁带一切饰品（手表除外）。 办公人员的制服上，一律不准佩卡、 饰物、挂件。五、着装要求 (1) 男员工着装仪表要求 (2) 男员工着装不规范形象 (3) 女员工着装仪表要求 (4) 女员工着装“五不准” (5) 女员工职场着装“六忌” 一个人的穿着打扮，就是他自身修养的最好证明。　－－莎士比亚(1) 男员工着装仪表要求规范标准： 衣服以深颜色为主，整体颜色不能超过三种，皮包、皮带、皮鞋颜色要保持一致。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。(2) 男员工着装不规范的形象(3) 女员工着装仪表要求(4) 女员工着装“五不准”A、不过分暴露B、不穿黑皮裙C、不穿残破袜子D、鞋袜不配套E、不光腿　(5) 女士职场着装“六忌”A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分透视E、过分短小F、过分紧身六、仪态(1) 定义： 仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等。(2) 分类： 正确的表情 正确的站姿 正确的坐姿 正确的走姿 正确的蹲姿 正确的手势A、站姿 1、两脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背 挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向 下，使人看清你的面孔，嘴角要带微笑。 2、两臂自然，不耸肓，身体得心在两脚中间。 正确的站姿1、挺胸、收腹、抬头2、两眼平视前方，双肩保持水平放松，身体重心放到两脚中间3、嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或在体前交叉4、双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧靠　（女）；两脚分开与肩同宽，身正平稳，双手合起，放在腹前或臀后。B、正确坐姿[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男企业员工]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女企业员工]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。错误的坐姿男性往往在与客户谈判过程中经常会忘乎所以，所做的错误姿势：C、正确的走姿1、行走时，上身挺直，身体重心可稍向前倾，头正，目光平视，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提2、双臂自然前后摆动，走时步伐要轻稳、稳健E、交际中的肢体动作 1、自然得体，表情不过度夸张 2、眼神不左顾右盼 3、站如松，腿脚不乱抖动 4、不用手指对方 5、不揉眼，不扣指 6、不挖耳、鼻 7、不手拿小东西玩弄第二部分 常用基本礼仪一、点头礼二、鞠躬礼三、握手礼四、介绍礼仪五、名片使用礼仪六、宴请客人礼仪七、电话礼仪八、乘车礼仪九、乘、从电梯礼仪一、点头礼 (1) 目视对方 (2) 面带微笑 (3) 轻轻点头 (4) 表示欢迎、问候等二、鞠躬礼： (1) 15度、30度鞠躬礼： 适用于较正式场合，需要向尊者上前致礼或向对方表示敬意 时，如：被领导引见给重客人时，须上前行15度鞠躬礼，同时 并做自我介绍，行15度鞠躬礼时，需注意： ①面对客人，双手紧贴裤缝，双腿合拢 ②目视正前方地面1.5米处弯腰向客人鞠躬 ③同时背部要挺