物业社区文化活动管理程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业社区文化活动管理程序 公司程序文件版号:A  修改号:0  EJ-QP4.12物业社区文化活动管理程序页码:1/3  1.目的：  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友情，活跃生活气氛，使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。  2.适用范围：  适用于各部门协作综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。  3.引用文件：  3.1质量手册第4.9章  3.2ISO9002标准第4.9章 4.职责：  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。  4.2承办部门依据《社区文化活动工作计划》，承办本部门负责实施的社区文化活动工作。  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。  5.工作程序：  5.1制订计划:  5.1.1综合办公室主任与小区家委会依据社会热点和住户关心的话题，每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。  5.1.2承办部门依据活动计划,争论计划可行性，并提交《社区文化活动可行性报告》，并修改计划。  5.1.3综合办公室主任汇合《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划，提交公司副总经理审批，批准后方可实施。  5.2实施计划:  5.2.1各部门依据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施支配》，报管理者副代表审批。  5.2.2活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作；家委会做好参与活动住户的报名工作；承办部门做好活动所需器材、钱、物的预备工作和活动现场布置工作。  5.2.3活动开头前两小时,承办部门负责人依据《社区文化活动实施支配》支配、检查各工作人员到位状况，所需设备安置状况。  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特别状况准时处理。  5.2.5活动开展后，承办部门组织住户有序撤离，保安服务部负责现场清理工作。  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。 5.3活动总结：  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参与。  5.3.2承办部门主任依据本次活动计划、记录,做好总结。  5.3.3各部门负责人争论总结内容,提出应留意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。  5.4社区文化建设的常规设置：  5.4.1建立《需重点照看居民状况表》，随时为他们供应各种服务。  5.4.2遇国家法定节日,根据《社区文化建设常规设置表》支配各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。  5.4.3发生在小区的大事做好记录。  6.支持性文件与质量记录：  6.1《社区文化活动工作计划》EJ-QR-QP4.12-01  6.2《社区文化活动可行性报告》EJ-QR-QP4.12-02  6.3《社区文化活动实施支配》EJ-QR-QP4.12-03  6.4《社区文化活动记录表》EJ-QR-QP4.12-04  6.5《社区文化活动总结表》EJ-QR-QP4.12-05  6.10《大事记录表》EJ -QR-QP4.12-06 6.7《需重点照看居民状况表》EJ-QR-QP4.12-07  6.8《供应为重点照看居民服务记录表》EJ-QR-QP4.12-08  6.9《社区文化建设常规设置表》EJ-QR-QP4.12-09