网络营销市场调研的内容与作用.pptxVIP

网络市场调研;[学习目的与要求]; 2.1 传统市场调研概述;2.1.1 市场调研的涵义及作用;描述功能 通过收集的资料可以反映产品的实际（销售）情况。 例如：消费者对产品的态度、对价格的反映、对质量的要求、购买欲望等? 诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化的原因。 例如：包装、促销方案、季节变化等对销售量的影响? 预测功能 分析解决问题的方案。 例如：利用描述和诊断内容去预测营销结果?; 2．市场预测的涵义与方法 （1）市场预测的涵义 指企业在市场调查的基础上根据过去和现在的市场变化，运用逻辑和数学方法，预先对市场未来的发展变化趋势做出描述和量化的估计。; （2）市场预测方法 1）定性预测法： 以逻辑判断为依据的预测方法。 2）回归预测法： 以因果判断为主依据预测方法。 3）时间序列预测法： 以发展状态为依据的预测方法。 ;定性预测法 德尔菲法；销售人员判断预测法； 头脑风爆法；厂长（经理）评判意见法等等。 德尔菲法 也称专家调查法或专家意见法,是以匿名方式,轮番征询专家意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断法。; 3．市场调研与预测的作用 （1）提高市场营销决策质量 （2）迅速发现问题 （3）维系客户关系 （4）准确把握市场;2.1.2 传统市场调研的内容与类型 ;2.1.2 传统市场调研的内容与类型 ;2.1.2 传统市场调研的内容与类型 ;1．一般市场调研所包括的内容 （4）产品调研 调查企业现有产品的生命周期、新产品市场开拓情况、产品改良情况、产品竞争情况以及产品品牌转移情况等。;1．一般市场调研所包括的内容 （5）销售调研 在研究产品在各种销售渠道中的销售数量的基础上，分析产品各个时期的销售变动规律，及销售数量与环境、经销渠道等各方面的关系。 ;1．一般市场调研所包括的内容 （6）竞争对手调研 掌握企业产品的竞争对手和它们所拥有的市份额，及竞争对手的资源和竞争策略、对本企业的威胁等。;1．一般市场调研所包括的内容 （7）价格调研 对产品定价策略，价格组合策略等进行调研。特别要调研同种商品和同???商品在不同的市场价格及需求反映。;1．一般市场调研所包括的内容 （8）广告调研 对广告媒体及媒体选择、广告受众以及公众对广告的反映、广告制作技术和广告效果等进行调研。;2．传统市场调研的类型 （1）按使用的分析方法分类 1）定量调研 利用数量分析的方法对市场总规模、细分市场的规模、市场占有率、产品购买率、品牌知名度、产品分销水平等市场信息进行具有一定精度的数据分析。 ;2．传统市场调研的类型 （1）按使用的分析方法分类 2）定性调研 用观测、小组讨论、深度访谈等方法来收集、整理和 分析人们对某一问题的看法，从而为决策者提供一些对该问题的理解和解释。;2．传统市场调研的类型 （2）按调研目的分类 1）探索性调研 探索性调研是为了发现问题而进行的调研。为了寻找问题的关键，可以把一个模糊的大问题表达为几个精确的小问题，使问题的答案更加容易找到。;2．传统市场调研的类型 （2）按调研目的分类 2）描述性调研 是对某些问题作出如实反映和具体回答的调研。通过这些答案可以对市场营销活动的某一反面进行客观的描述。;2．传统市场调研的类型 （2）按调研目的分类 3）因果性调研 是调查一个变量的变动是否引起 另一个变量变动，目的是识别变量间的因果关系。 ;2．传统市场调研的类型 （2）按调研目的分类 4）预测性调研 对未来市场的需求进行估计，它是在前述各种调研的基础上，组织处理信息、估计市场未来，预测企业今后发展的高级调研活动。 ;2.1.3 传统市场调查的方法;1．询问法;2．观察法 观察法是指调研人员通过观察被调查者的活动，来收集资料的方法。 如：到现场直接观察, 或通过录音机、照相机、摄像机或特定仪器对调查对象的活动进行观察。 ;3．实验法 从影响调研问题的若干因素中选择一两个 ，将它们置于一定的条件下进行小规模实验，然后对实验结果做出分析，研究其是否值得大规模推广。 ; 2.2 网络市场调研的涵义、 要素及特点;2.2.1 网络市场调研的涵义、要素;2．网络市场调研的基本要素 （1）营销绩效调研