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尹隆森-管理流程设计与管理流程再造 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 管理流程设计与管理流程再造 尹隆森 引言 【本讲重点】 流程再造〔BPR〕的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的根本原那么 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言 第1讲流程再造——管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造〔BPR〕的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的根本原那么 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言 流程再造〔BPR〕的概念与产生背景 1．概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默〔ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ〕教授和ＣＳＣ管理参谋公司的董事长詹姆斯·钱皮〔ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ〕提出了管理流程再造〔BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ〕的概念，即对企业的业务流程进展根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在本钱、质量、效劳和速度等方面获得进一步的改善。 如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进展再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 标准化企业一定要有非常规矩的管理原那么，大家都要执行原那么。管理规那么最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被标准化以后，在一段时间