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万科销售系统业务操作培训2008年6月销售业务场景销售接待预约排号销售认购销售业务变更短信、邮件群发销售业务场景销售接待预约排号销售认购销售业务变更短信、邮件群发销售接待场景非会员客户现场入会蓝卡以上会员到现场获赠看房积分销售机会的日常跟进销售接待场景非会员客户现场入会蓝卡以上会员到现场获赠看房积分销售机会的日常跟进非会员客户现场入会—业务流程新明源系统地址和帐号系统地址：//访问帐号：万科邮箱帐号和密码非会员客户现场入会—业务展示（1）1、点新增客户3、保存客户资料2、录入客户基本资料及接待描述信息非会员客户现场入会—业务展示（2）7、转正式会员4、点申请入会5、补充客户相关基本信息、推荐人信息6、录入客户入会问卷信息系统自动送出入会积分、推荐入会积分8、点“确定”按键，保存信息非会员客户现场入会—业务展示（3）9、点“看房积分按键，赠送看房积分销售接待场景非会员客户现场入会蓝卡以上会员到现场获赠看房积分销售机会的日常跟进蓝卡以上会员到现场看房—业务流程蓝卡以上会员到现场看房—业务展示1、输入会员信息进行查找2、点”编辑“按键5、点”保存“按键，将来访信息存入系统6、点“看房积分”送出积分3、录入客户到访信息4、录入客户来电、来访问卷销售接待场景非会员客户现场入会蓝卡以上会员到现场获赠看房积分销售机会的日常跟进销售机会的日常跟进—业务流程销售机会的日常跟进—业务展示（1）2、通过“机会分配”功能，可以完成客户资源的调配5、可以直接转”认购“流程3、双击后打开客户销售机会页面，可以查阅、补充相关详细信息1、客户接待登记后系统自动产生的机会记录信息4、查阅、补充客户问卷信息销售机会的日常跟进—业务展示（2）6、项目结束后可以对销售机会进行关闭7、对机会赢得、丢失的原因进行分析销售业务场景销售接待预约排号销售认购销售业务变更短信、邮件群发预约排号—业务流程预约排号—业务展示（1）2、填写项目排号等相关信息1、打开【预约排号】模块，点“新增”按键3、点“保存’按键，系统自动生成应收款预约排号—业务展示（2）4、打开【收支管理】模块，点“预约金管理’标签5、财务人员查到要交意向金的排号记录6、点”收款“按键，进行收款操作7、录入实收款相关信息销售业务场景销售接待预约排号销售认购销售业务变更短信、邮件群发销售认购场景蓝卡以上会员认购其他特殊情况销售认购场景蓝卡以上会员认购其他特殊情况蓝卡以上会员认购—业务流程蓝卡以上会员认购—业务展示（选房）1、进行可选楼栋设置2、通过鼠标点击选中客户的意向房间4、录入客户姓名后，确定保存3、点击“房号确认”按键蓝卡以上会员认购—业务展示（1）1、输入客户信息进行查找2、点“编辑”按键3、录入推荐人信息。蓝卡以上会员认购—业务展示（2）5、点“看房积分”送出积分4、点“保存”按键，将推荐看房人信息存入系统。系统自动显示推荐人会员级别蓝卡以上会员认购—业务展示（3）6、点“看房积分”送出积分7、选择客户认购的房间蓝卡以上会员认购—业务展示（4）特殊说明：购房推荐人信息会自动从客户接待中传过来。9、选择付款方式10、点击更改折扣按键蓝卡以上会员认购—业务展示（5）11、点“新增折扣”按键系统自动给出客户会员级别对应的会员折扣12、进行折扣选择蓝卡以上会员认购—业务展示（5）14、点“购房积分”按键13、点“保存”按键，存储认购信息。系统会自动提醒生成付款详情！系统自动给出购房积分、推荐购房积分蓝卡以上会员认购—业务展示（6）15、点“打印协议”按键16、选择“认购书”模版，进行打印销售认购场景蓝卡以上会员认购其他特殊情况销售认购环节—其他特殊情况客户不加入万客会购房时，不能享受任何会员折扣，可以享受销售相关折扣银卡以上级别与蓝卡或非会员客户联名，取最高级别的会员折扣直系亲属非联名购房，须提供相关资料证明，经审批后可以享受直系亲属的高级别会员折扣只有蓝卡以上会员推荐蓝卡级别会员购房时，才能存在购房推荐行为异地会员购房，需根据区域万客会政策办理相关手续后，才可以享受相应会员折扣、获得积分销售认购环节特殊情况—不同会员级别客户联名金卡客户蓝卡客户系统自动给出高级别会员折扣销售认购环节特殊情况—会员直系亲属非联名购房1.在折扣选择对话框中输入直系亲友会员卡号2.点“查询折扣”按键系统根据亲友级别显示对应会员折扣销售业务场景销售接待预约排号销售认购销售业务变更短信、邮件群发销售业务变更退房换房更名折扣变更销售业务变更—退房业务流程销售业务变更—退房业务展示（1）1.通过系统查询到要退房的具体定单2.双击打开指定的认购记录销售业务变更—退房业务展示（2）3.点业务变更下的“退房”按键4.录入退房相关信息。确认退房后，系统自动将会员系统中对应会员的购房积分、推荐购房积分作废。销售业务变更—退房业务展示（3）系统在会员系统