戴明环(PDCA循环)管理培训.pptx

;课程目标;课程内容;单元1、管理(guǎnlǐ)原则和过程;组织(zǔzhī)的运作系统;管理(guǎnlǐ)的意涵;管理(guǎnlǐ)的对象;对管理(guǎnlǐ)的误解;管理(guǎnlǐ)活动的分类;管理(guǎnlǐ)的目标;11;情景测试(cèshì)：地上有一滩水;;过程输入/输出(shūchū)的思路;小结(xiǎojié);单元(dānyuán)2、PDCA管理概述;PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理(guǎnlǐ)活动的规律。;什么(shén me)是PDCA循环?;;;PDCA循环(xúnhuán)的特点;解决问题的流程(liúchéng)(Problem Solving Process);;PDCA循环(xúnhuán)解决问题的八个步骤;PDCA循环(xúnhuán)解决问题的八个步骤;PDCA循环(xúnhuán)解决问题的八个步骤; PDCA应用(yìngyòng)之一-供应商管理;PDCA应用(yìngyòng)之二-项目管理;PDCA应用(yìngyòng)之三-ISO系统;30;背景(bèijǐng);说明(shuōmíng);活动讨论(tǎolùn)与分享;单元3、PDCA循环(xúnhuán)八步骤详解;计划(j??huà)–步骤1.1.确认问题;;;实务(shí wù)演练;计划–步骤(bùzhòu)1.2.收集和组织数据;;;;43;检查表--收集(shōují)和组织数据;排列图--描述(miáo shù)问题的相对重要性;控制图--了解(liǎojiě)在一个工序中的变异情况;作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何 – 是正态分布还是某些其它统计分布 ? 超出规格的频率是多少 ? 考察工序能力，估算生产(shēngchǎn)过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。;其他图表--分析和表述不同(bù tónɡ)类型的数据;计划–步骤(bùzhòu)1.3.设定目标和测量方法;;;实务(shí wù)演练;计划–步骤(bùzhòu)2.分析原因;;;;头脑(tóunǎo)风暴;作用 用于辨认问题的症结所在, 和描述造成某个具体问题的可能原因 哪些是造成这个问题的根本原因? 在规模上哪些因素是重要的? 哪些因素是可能被项目小组所解决的? 在我们行动目标(mùbiāo)里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的?;散布(sànbù)图;5 why’s;创意(chuànɡ yì)性思考;实务(shí wù)演练;实务(shí wù)演练;因果(yīnguǒ)图范例;实务(shí wù)演练;计划–步骤(bùzhòu)3.找出影响质量的主要因素;;;关联(guānlián)图;亲和图;作用 确定系列产品的研制(yánzhì)或改进的着眼点 寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系 拟定与市场相关联的产品战略方案 明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系 明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等;实验设计;实务(shí wù)演练;计划–步骤(bùzhòu)4.1寻找可能的解决方法;;;投票(tóu piào)法;计划–步骤(bùzhòu)4.2.测试和选择;;;81;;实务(shí wù)演练;计划–步骤4.3提出(tí chū)行动计划和相应的资源;;;;;89;实务(shí wù)演练;实施(shíshī)–步骤5.实施(shíshī)行动计划;;;;检查–步骤6.评估结果（分析(fēnxī)数据）;;处置(chǔzhì)–步骤7.标准化和进一步推广;;总结未能解决的问题 不要期望在一次PDCA循环中就解决所有(suǒyǒu)的问题; 过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡; 在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题;100;综合(zōnghé)演练：活用PDCA管理循环;事件(shìjiàn)一;事件(shìjiàn)二;事件(shìjiàn)三;事件(shìjiàn)四;事件(shìjiàn)五;单元(dānyuán)5、PDCA循环及管理改善;QC意识(yì shí)的形成;管理(guǎnlǐ)改善分类;管理者的职责(zhízé);管理(guǎnlǐ)改善的基本程序;管理(guǎnlǐ)改善的障碍;小组讨论：如何消除(xiāochú)管理改善的阻力;114;内容(nèiróng)总结