物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程 物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程  1.0目的  为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、电梯求救系统、卫星天线接收系统等，确保出现异常状况能准时处理，特制定本规程。  2.0适用范围 本规程适用于SS物业管理有限公司各项目中控室监控岗。  3.0职责  3.1物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统设备清洁、操作、监控、记录。 3.2监控室安全员负责详细实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常状况的指挥、处理。  4.0程序要点  4.1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。 4.2接听电话时须在铃响三声内拿起电话说：您好，中控室。假如是业主或客户咨询应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解状况后准时报告安全部主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程照实记录在《中控室电话通话记录表》上。  4.3亲密留意监视画面，发觉报警信号或可疑状况应准时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等状况照实记录在《中控室值班记录表》上。  4.3.1当电梯监视系统收到报警时，应以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯修理员、安全部主管、服务中心。 a）