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北京西直门华星贸易大厦有限公司 销售部客户管理制度 客户信息管理制度 为使客户信息管理规范化、标准化，特制定本制度： 1. 销售部负责组织开展各项客户信息工作。 2. 客户信息的处理步骤为： (1) 确定客户信息的需求方案和工作计划； (2) 确定具体的业务分工和任务安排； (3) 客户信息的整理和汇总，并编制信息报告； (4) 根据信息报告，确定客户开发方案； (5) 信息发布，促进销售人员的工作开展； (6) 信息报告的分类归档。 3. 客户信息的来源主要包括 : (1) 新闻媒体； (2