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岗位描述 游戏机房领班 岗位名称： 游戏机房领班 直接上级： 夜总会主管 直接下级： 换币员、服务员 本职工作： 主持游戏机房的日常工作 直接责任： 每月向夜总会主管述职一次。 及时、正确地传达上级的指示。 代表游戏机房向上级投诉。 每月制订一份游戏机房的营利计划，批准后执行。 制订游戏机房员换币员、服务员技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。 根据工作需要，调配换币员、服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并转入人力资源部备案。 制订换币员、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 向换币员、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。 记录换币员、服务员的考勤情况。 受理换币员、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。 每月听取换币员、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。 填写换币员、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。 关心换币员、服务员的思想、生活、工作。 每日召集换币员、服务员进行营业前布置，营业后总结。 如换币员、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。 巡视、检查游戏机房的各项工作。 向游戏机房的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持游戏机房的正常营业秩序。 受理客人对游戏机房工作人员的投诉，按照程序进行处理。 根据换币员、服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。 审