销售人员要具备的基本素质.pptxVIP

销售人员的根本素质唯科通信 2021年6月第一局部 智商(IQ)：智力水平 情商(EQ)：情绪掌控 逆商(AQ)：逆境表现 其它(other)：道德水平、领导素质3QIQ根本概念 智商 Intelligence quotient 智能表现。即科学知识的理解。 “智商〞只是成功的一个要件。IQ小测试一套国际标准智商测试题 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ是天才还是常才都不是最重要的，更重要的素质在后面！EQ根本概念 情商 Educational Quotient 情绪的掌控能力，及对环境的适应能力。 判别的依据：人际关系。 [心理]教育商数。〔国人情商普遍偏低。〕美国一个著名的EQ实验蛋糕与小朋友找200个小孩，10个一组，5男5女，把他们叫到一个房间，房间里有一个蛋糕，心理医生说孩子们我现在要出去一下，等我回来把蛋糕分给大家，他走开后，小孩们的表现不一： 表 现结 果（20年后）抠一口奶油先吃做牢到窗口看来看去常换工作跑到窗口唱起歌来、睡觉什么都无所谓死盯着蛋糕优良的业务员、主任麦克风一响马上左右看总经理、老板其他~~~~~~~~到底什么是EQ〔1〕 EQ不是情绪发泄，是控制情绪，是对情绪的觉察与利用。高EQ的人能发扬他的特性，闪避他的缺乏，这叫一体的两面。 古训：喜怒不形于色?乐极生悲的小鸟结论： 小鸟的EQ比较低~到底什么是EQ 〔2〕 不要常常讲一个