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承 运 商 管 理 制 度 - x 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 承运商管理制度 一、目的 1.1 为了公司运输线路的畅通，提升承运商服务质量，保证服务达到承诺标 准，提高公司公关形象，特拟定该管理制度。 二、适用范围 2.1 本管理制度适用于公司 运营管理部 所有合格承运商。 三、具体管理办法及考核方式 3.1 运输服务 a) 承运商在运输途中发生意外状况时需立即通报公司 运营管理部 ，并在派送 单上或收条上记录下来； b) 随时接受公司发运员及客户在途信息查询，回答信息真实准确； c) 接单后应该与客户联系，通知客户到货的大概时间以及收货事项。 考核办法： 结算月内对信息反馈不及时三次者，以 100 元每次作为处罚，超过五次以 上以每次 200 元作为处罚；情节严重者，公司将解除合作关系。 3.2 货物损毁、变质、污染、丢失 a） 货物运输途中或交付给客户发现破损、变质、污染须立即告知 运营管理部 采取相应措施，并要求客户出具货物损坏、变质、污染的证明（如照片、 客户签收单的说明等）； b） 如果损失的发生确属承运商的故意行为，则承运商处于重大过失； c） 由于污染原因造成的其他损失均由承运商承担。 考核办法： a） 丢失、短少