医院品管圈运作管理.pptxVIP

品管圈的运作管理钦州市第二人民医院心内科 内 容 品管圈活动的根本概念 品管圈根本步骤 品管圈成果分享品管圈活动的根本概念群众性同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈目的性针对所选定之部门内部的问题民主性自主性以自动自发的精神，结合群体智慧科学性通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感品管圈活动的目的 1.提高基层干部的管理能力和领导力，从而提高部门绩效 2.提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识 3.可使工作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并 持续改进 4.提高员工向心力及士气，进而提高效率 5.可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的成效 6.可使圈员们自动自发，做事更主动积极 7.可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位 主义品管圈特点由下而上的管理 以往的管理多「由上而下」，基层员工假设遇问题只需向上反响，由领导「拍脑袋」决定 由员工自行提出或订出对自己约束与管理的方法。自主管理员工感受到参与感、满足感、成就感品管圈的精神与特性精神：?尊重人性，开拓明朗的工作现场。?发挥潜在能力，开发无限的脑力资源。?创造利益，确保团队开展。特性：?自主致善，团队学习。?应用统计学方法及改善技术。?交流互动，自我实现。品管圈“六有〞原那么有注册有课题有方案有记录有活动有成果头脑风暴法 又称智力鼓励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激