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 质量成本管理(QCM); 引言 一、 质量成本管理的基本知识 二、 质量成本管理体系控制流程 三、 质量成本预测和计划 四、 质量成本科目设置 五、 质量成本的数据收集与核算 六、 质量成本控制与考核 七、 质量成本综合分析和报告 八、 示例; 引 言;1. 成本的概念与分类；;2.质量成本的概念与分类；;3.产品成本与质量成本的关系；（略）4. 实施质量成本意义。; 质量成本概念理解； GB / T 13339-91 质量成本管理导则 ； 3. 质量成本管理发展概况； 4. 质量成本特性曲线。;1、质量成本概念理解;1、质量成本概念与理解;2、GB / T 13339-91 质量成本管理导则 ;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则;2、质量成本管理导则; ( 8 ) 预测和计划 a ) 确定