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物业管理过程中的热点法律问题 第一局部 与物业管理效劳费相关的法律问题 物业管理费纠纷一直业主与物业公司之间物业管理博弈的焦点问题之一，对于物业公司而言，物管费是物业公司日常经营开支、收入的来源，直接关系到物业管理的本钱投入及效劳质量；而对于业主而言，其物业费的投入，但不能给其带来预期的效劳质量，从而影响其物业费缴纳的情绪，业主会认为物业公司的效劳根本不值这些费用，从而会导致少缴或拒交物业费现象的出现。那么，如何才能处理好这个问题？我们认为，这主要关系到以下法律问题： 一、物业管理费的支配权问题 我们平时经常会遇到这样的纠纷，当物业企业公司当年度物业管理收支情况后，特别是在当年度费用盈余比拟多的情况下，很多业主就会提出意见，说物业管理费是我们缴纳的， 既然还有这么多剩余，那就应当退还给我们或者抵充下年度物业费；但作为管理企业，那么认为物业费是我的收入来源，应当属于我物业企业支配，有盈余应当属于我物业公司所有， 与业主无关的，大家各执一词，于是产生纠纷。 我们认为，对于这种物业费的支配权问题，处理原那么主要还是看一个问题：物业公司效劳的收费方式，也就是是包干制还是酬金制。 包干制收费，根据【苏州市物业效劳收费管理实施方法】第十二条规定，包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业效劳费用，盈亏均由物业管理企业承当的物业效劳计费方式。在包干制下，物业公司按物业效劳合同约定提供物业效劳，