电视直销员营业礼仪规范教材.pptxVIP

*电视直销员营业礼仪规范;（一）*直销员应学习的内容：;（二）*直销员卖场应对要项; （三）*直销员从业基本规范 ;*直销员从业基本规范 ;*直销员从业基本规范 ;*直销员从业基本规范 ;1、仪容礼节是得到顾客信赖的基本;2、注意礼节、仪容姿态;;4、精神容光焕发;5、工作当中的5大行动要领;6、表情（笑容）的训练;;;7、打招呼（问候、寒暄）;①诚实的魅力开始问候 和顾客见面最初的印象就是问候。问候是以言语及态度来表达对顾客的感谢与诚意。因此给顾客诚实的印象是重要的，虽只是一句或两句的问候语，但瞬间便将您的人格、态度表露无遗。 ②工作场所中能圆滑地创造人际关系也有赖于问候 “问候礼仪”并不只是以顾客为对象。就是在单位里也能发挥效果。特别是对同事、上司的诚恳问候，是创造良好的人际关系所不可缺少的。 ③打招呼最重要的是要在见到顾客的那一瞬间即脱口而出;;7-3 *直销员十大用语：;7-4 给予好的第1印象 诚实：微笑、用词 服装：仪容、礼仪 7-5 引起对方的注意 以对方所关心的事为中心来谈话 真情风趣的谈话 使用开门见山话法 展示样品，销售工具;7-6 融入对方 由自己投住对方的胸怀 称赞对方的长处 笑颜开朗不忘礼仪 依对方选择话题 7-7 自信与勇气 对于商品的知识要事先好好地用功学习