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我是来做事的，不是来交朋友的 我是来做事的，不是来交朋友的 文/黄欢 小黄是一名管理培训生。第一个星期，小黄被分配到前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生小李，她们都兢兢业业地工作。 一周之后，每个管理培训生都要提交一份报告。小李提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工作，我学到了待人接物的很多礼仪。 而小黄的工作报告是这样写的：“通过这一星期的工作，我发现目前的前台还有许多的不足：第一，作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。第二，两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，说话又给人造成聊天的印象，而且两个人一起工作容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保留一个人，另一人机动轮岗……” 小李的报告一团和气，赢得了大家的掌声，而小黄汇报完，引发了大家的集体沉默。客户部主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给小黄打了一个比较低的测评分。 就这样第一个星期的轮岗结束之后，小黄被分配到了仓库。一个星期后，她再次提交了一份引发集体沉默的报告： 第一，仓库管理员常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这容易在外包装上留下污渍。 第二，库管员为了省事总是就近