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优质售后服务 何谓售后？ 售后≠ 签约后 A）售后的对象不一定是已经签约的客户，那些没有在我们公司签约的客户你提供过售后吗？ B）真正的售后并非从签约后开始，而是从物业交割进行完之后开始的，因为帮助客户处理后续过户手续、进行物业交验是我们经纪人的职责所在。 做到优质售后服务的原则 礼尚往来原则 真诚付出原则 建立友谊原则 定期维护原则 优质售后服务对我们有什么好处？ 个人品牌的建立； 客户的重复消费； 获得更多转介绍； 服务行销锦囊 ——之个人品牌建立 个人品牌建立篇 鲜花快递； 感谢函； 卡无虚发； 特别的信息给特别的你； 初一十五电话到； Email传递真情； 让客户找得到你； 陪客户聊天； 做客户的票友； 照片留念； 饮水思源的茶杯； 赠书籍杂志； 做安信的邮递员； 何妨做个红娘； 以己一技之长，为他排忧解难； 约请下午茶；新年的礼物； 做个临时的特别看护； 喜上加喜； 鲜花快递 遇有重要的或特别的客户，偶尔破费一下，请特快专程送一束鲜花，到客户的办公室及其他惹人注目的场所，能够带来不同凡响的效应。 再在花束中插一张贺卡，三言两语表一片真心，让客户亲自体验海外影视片中的温馨场面，使客户脸上倍添光彩。 感谢函 通常在签单以后至递交交接之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢函： 谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最