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《培训培训师必备》课件.ppt

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整理ppt 培训体系 方法体系 制度体系 内容体系 课程开发流程与技巧 课程开发流程 第一阶段:课程需求调查: 一、确认问题 二、确认原因及解决方法 三、分析并确认技能标准 四、受训者技能评估与差距分析 五、确认培训方向 第二阶段:制定课程大纲: 一、确定课程目标 二、编排课程内容 三、选择培训方法与技巧 四、确定培训资源 课程开发流程 第三阶段:编写课程资料: 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 第四阶段:试讲与课程评估: 第五阶段:课程修订与确认 课程需求调查 确认问题 存在的问题=标准—现状 标准:团队或员工应达到的目标或 标准,以及应具备的技能。 存在的问题?培训的问题 课程需求调查 确认原因及解决方法 团队或员工未达到标准的三个原因: 一、知识和技能 二、目的或动机 三、组织与环境 在传授技能和知识领域,培训可由知识和技能问题起步,然后移向态度问题,最后解决实际问题。但是,培训不能解决全部问题。 课程需求调查 分析确认技能标准 工作分析: 把某种岗位或复杂工作分解为各个组成部分,确定成为各项工作任务。 四种方法: 1、专家列出并确定 2、员工列出后专家确认 3、专家岗位观察与分析后确认 4、专家提出初稿,岗位员工及其管 理者确认 管理技能-角色定位 1、认识管理 2、管理者角色定位与职业化塑造 管理技能-管理规划者 1、制定部门业务发展规划 2、职能确定与岗位分工 3、部门业务流程和工作标准修改与确定 4、制定部门业务目标 管理技能-管理营运者 1、以目标管理为中心的管理营运链 2、目标制定技巧 3、工作计划与时间管理 4、工作检查与控制 5、绩效考核与绩效面谈 管理技能-管理沟通者 管理沟通者 1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧 管理技能-团队领袖 团队领袖 1、团队成长与团队建设 2、领导风格与领导艺术 3、有效授权 4、员工激励 管理技能-教练员 教练员 1、管理者承担的员工管理责任 2、员工招聘面试技巧 3、员工培训管理 4、问题员工辅导技巧 渠道代理商培训解决方案 代理商总经理培训 代理商销售经理系统培训模块 代理商销售代表培训 零售店经理系统培训 零售店导购代表培训 代理商总经理培训课题 代理商发展方向选择与管理规范化 有效理解上游厂家的营销理念与发展规划 区域市场开发与管理 区域团队成员的管理 区域物流及财务管理 代理商销售代表培训课程 如何进行目标客户分析 顾问式销售流程及技巧 有效的客户管理 有效的自我管理 专卖店经理培训课程 开店计划、评估与定位管理 店面规划与店面销售管理 做一个优秀的店经理 导购代表培训课题 导购代表的角色和职责 店面销售流程与技巧 如何提供优质服务 课程开发 一、开发内容: 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分(见案例) 二、开发顺序: 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件 三、开发方式: 外协为主、联合开发 四、开发流程 整理ppt “企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的: 运用良好的沟通技巧,在企业的运作中能达成良好的人际关系, 明确信息的传递渠道,提高人员士气和员工工作效率,并建立 客户关系。 适合对象: 基层主管 课程纲要: 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征,行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时,如何面对他(她) 课程设置分析 人员来源: 素质标准: 负责课程: 管理方法: 内部讲师队伍建设 整理ppt 企业内部培训师培训 第一单元 现代企业培训方法体系与课程体系 1、员工培训在现代人力资源开发与管理中的位置 2、企业的员工培训管理体系介绍 3、企业的员工培训课程体系介绍 4、培训师的角色定位 培训师与教师的区别 培训师的角色定位 培训师在企业内部培训中的作用 培训必备---服饰、风格、声音及非语言行为 整理ppt 企业内部培训师培训 第二单元 培训师表达技巧练习 1、克服紧张情绪 2、肢体语言练习 基本姿态、站位、移动、目光注视、 手势 面部表情 3、口头语言练习

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