樱花电器销售员分享.pptxVIP

终端销售经验分享;分享大纲;客户 观察注意 产生兴趣 激发欲望 进行评估 时机出现 购置行动 感到满意;;销售八步曲;1.以标准的站姿站立于柜台区域，等待顾客的光临。; 厌恶表情 紧盯着看〔使顾客紧张 〕 聚岗聊天〔使顾客远离〕 挡住商品 挡住通道 ;;;;;; 整理摆放 清洁场地 了解库存 学习提升 注意点: 随时关注身边的顾客 ;4. 待客过程中应该保持忙碌 ;接触就是当顾客走近展〔柜〕台3米范围内，应主动上前问候：“您好，欢送光临！〞 注意身体正面朝向顾客，态度亲切友善，目光注视，面带微笑。 ;消费者类型区分与应对;接触问候语： 1.您好！欢送光临！ 2.您好！有需要请叫我。 〔当顾客明确表示想自己看时〕 3.请稍等！我马上为您效劳！ 〔当销售人员正在接待顾客，有第二个顾客临柜需要效劳时。此时也可招呼其他销售人员进行接待〕 ;选择接触顾客的时机: 1、当顾客正在寻找商品； 2、当顾客较长时间注视某个商品时； 3、当与顾客的视线相遇时； 4、当顾客用手触摸商品时； 5、当顾客仔细观察商品并比试时； ; 获得顾客认同； 了解顾客的需求； 了解顾客真正意图 。;2.询问的技巧 〔三板斧〕 一板斧：一句话卖点 新品法〔这是刚刚上市的 ！〕 促销法〔这款产品正在 ！〕 唯