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质量部岗前培训;培训内容;一、质量部架构　　; 二、质量术语和定义 1. 质量的概念 定义:一组固有特性满足要求的程度. ⑴ 关于固有特性： 如机械性能、电性能、外观特性、感官特性等。 ⑵关于要求 ：指明示的、隐含的或必须履行 的需求或期望 。 ;①明示的: 可以理解为规定的要求。如文件规 定的、顾客明确提出的要求。 ②隐含的：组织、顾客和其他相关方的惯例或 一般做法，所考虑的是不言而喻的。 ③必须履行的：是指法律法规要求或强制性标 准要求的。 ;质量??有经济性、广义性、时效性、相对性.; ②质量的广义性： 在质量管理体系所涉及的 范畴内， 组织（企业）的相关方对组织的产品、过程、或体系都可能提出要求。 ③质量的时效性：顾客对质量的需求、期望是不断变化的，随着时间的发展，原先被认为质量好，受顾客欢迎产品，而因顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。故组织应不断调整对质量的要求。; ④质量的相对性：组织的顾客与相关方可能对同一产品的功能会提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同需求。需求不同，质量要求也可能不同。只有满足需求的产品才被认为是质量好的产品。;3、与质量相关的概念 ①组织—“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。如：公司、集团、商行、研究机构等。可以理解为由两个或两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机