质量管理学2世纪将是质量的世纪.pptxVIP

质量管理学 — 21世纪将是质量的世纪 奚立峰 副教授 机械工程学院 工业工程系 质量管理学 10/28/2021 质量管理概论 质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。 对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。 10/28/2021 1、质量的意义 2、质量、质量特性与质量职能 3、质量管理概述 质量管理概论 质量管理概论：本章主要内容 10/28/2021 正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身利益的密切关系;质量是企业的生命。 掌握质量的定义和特性等有关内容。 了解质量管理、质量职能的含义、内容。 本章主要要求 质量管理概论：本章主要要求 10/28/2021 质量对于现代社会经济发展有着重要的作用 质量的重要性 质量是市场竞争的焦点。 质量是企业经营管理中的主要战略。 质量是占领国内市场、打入国际市场的有利武器。 质量是社会科学技术和文化水平的综合反映。 质量是人民生活的保障。 10/28/2021 质量的重要性 据1999年的统计，国内市场上605种主要商品中，供过于求的商品达484种，占80%； 其中，针织品、日用百货、五金商品、化工商品全部供过于求，有些商品连续数年供过于求。 国家统计局1998年