质量管理-知识讲座质量控制.pptxVIP

质量管理-知识讲座;一、品质观念演变过程;1.全面质量管理（TQC);从品质的观念来看，品质的发展主要有以下过程：;品质是“制造”出来的 当检查数据统计运用到品质管制时，使得作业员对品质的认识也随之改善，很多的品质学者认为,将这些数据内容在产品制造时及时的反馈出来，并采用相应的纠正与预防措施加以运用，作为一种想法和改进，称做品质是制造出来的新观念，随之建立了“品管【QC】制度”。 ;品质是“设计”出来的 为了保证产品的可靠性，在产品设计阶段现行管制好，也就是在设计时把客户的当前和未来需求考虑进去，在生产中加以落实，以达到最大限度的顾客满意，而产生产品是设计出来的品质观念，这种衍生出来的品质制度就进入了要考虑到顾客的需求，产品设计与投诉处理为主的“品质保证【QA】制度”;品质是“管理”出来的 学者费根堡“全面质量管理”的观念后，企业界逐渐发展，产品品质不只是品管单位的责任，而企业全体员工的工作，也就是所谓的“全员参与”，要大家一起行动，于是进入了“全面质量管理”时代。品质制度也就演变到全面质量管理【TQC】制度。 ;品质是“习惯”出来的 一个公司的品质管理方面的价值观，反映在一个公司的品质文化上。品质文化的塑造，必须从培训每一位员工的品质意识观念入手，产生个人观念和态度的改变，再到个人行为的改变，最后，形