特渠团队操作手册.docVIP

C类客户/特渠团队操作手册 目录 C类客户管理的阶段性任务 C类客户管理团队人员架构 2．1．人员架构图 各级人员工作职表与衡量标准 3．1．特渠专员工作职责与衡量标准 3．2．业代处主任工作职责与衡量标准 3．3．特渠业代工作职责与衡量标准 C类客户管理主要操作流程及说明 4．0．C类客户管理操作综述 4．1．C1类客户开发流程 4．2．C2类客户开发流程 4．3．新品卖入流程（对零售商） 4．4．新品卖入流程（对合作伙伴） 4．5．促销流程 4．6．日常门店拜访流程 4．7．合作伙伴对C店的发货流程 4．8．每月生意回顾流程 4．9．合作伙伴向健力宝进货的流程 C类客户管理的阶段性任务 C类客户管理的工作重点在于： 通过借助合作伙伴的网络关系，与C类客户建立生意关系，并且在日常的拜访、谈判、店内维护等工作过程中，不断加强与C类客户（包括组织及主要人员）的关系，将客户关系紧紧掌握在健力宝销售人员手中。 加强对合作伙伴的库存管理及客户服务水平管理，不断提高合作伙伴对客户的服务水平。 通过与客户建立良好的双赢关系，在店内取得更多的资源，提升销量表现，形成良性循环。 C类客户管理工作目标 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 各阶段任务 关键衡量指标 随着客户的生意发展及双方合作提升,考虑将客户转为直供客户实施针对客户的生意发展计划逐步提升在客户店内的基本表现满足对客户的基本服务要求