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医院医生护士人际沟通练习 考点 1 ：人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动、 交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 考点 2 ：人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同。人际沟通重 点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人 沟通基础上形成的心理和情感关系。 考点 3 ：影响人际关系的因素有仪表、空间距离与交往频率、相似性 与互补性、个性品质。 考点 4 ：在人际交往过程中，双方的相似性、互补性可从不同的角度 影响人际关系的建立和发展。 考点 5 ：在人际交往过程中，为了促进人际关系的建立