中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理、(105页).docxVIP

中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理、(105页).doc 中国农业银行零售业务金融产品学问及话术梳理金钥匙·本利丰一、产品板块1、产品名称金钥匙·本利丰2、产品种类中短期产品3、产品特点▲高平安性，本金保障、内部评级为“低风险〞▲高收益性，参照同期限存款定价▲合适广泛，不限投资阅历、风险类型4、产品优势期限敏捷、品种丰富、保本5、目的客户▲没有投资阅历或低风险承受力量客户▲对理财感爱好的客户▲存款超过五万的个人客户6、办理流程客户持本人有效身份证件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购置便可。假设客户想深化理解，可推举给理财师或个人客户经理做联动营销。7、相关金融产品双利丰/安心得利/安心快线产品8、宣扬广告语本利双丰，乐享其成。二、员工板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：保本、低风险话术1〔保本〕：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金平安的产品，收益牢靠。话术2〔低风险〕：我行的本利丰产品特殊合适您这样的客户群体，无需投资阅历我们的产品期次多可以满足不同的客户需求。2、客户经理/理财参谋具体介绍F〔介绍产品特点〕：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金平安的产品，收益牢靠合适于没有投资阅历的客户群体。A〔介绍产品优点〕:我行的“本利丰〞投资于优质企业〔如铁道部、国电集团、大唐电力等〕信托融资工程，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信誉等级企业债券，及银行存款等。我行的本利丰产品品种丰富，期限敏捷满足各种需求的客户。B〔介绍产品利益〕：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄。E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元。三、非柜台渠道板块1、短信营销我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需五万。数量有限，预购从速详情请询问**银行客户经理**，联络电话*****。2、电话邀约您好我是**行客户经理**，我行现正发行一款合适于低风险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期敏捷。数量有限，您要是感爱好今日下午可到网点具体理解。四、典型案例及异议处理1、典型案例例如：2010年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.70%，销售日期为2010年1 19日至20日，规模上限30亿。100000元×1.7%×14天÷365=65.20元到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上活期存款收益：100000 ×0.36%×14天÷365=13.808元10万元14天利息收益相差51.39元。2、客户异议应答Q:到期能否保本保收益？A:可以。在我们的产品说明书中有明确的说明，本产品是一款保证收益型的产品，属于低风险产品。双利丰一、产品板块1、产品名称“双利丰〞七天通知存款2、产品种类根据载体的不同可分为：▲存单自动转存▲借记卡自动转存3、产品特点▲存期敏捷/支取便利/复利计息/自动转存▲投资周期短，能获得较高的收益，适用于大额存取款较常见的客户群。4、产品优势▲复利计息，收益高。银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进展自动滚存，利息是活期利率的2.98倍，且计复利。▲智能管理，支取敏捷。客户可通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款。▲客户可以在假期、休市时选择该产品，以进步短期闲置资金的收益率。5、目的客户合适拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户。如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户。6、办理流程▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单自动转存业务，开立账户时在存款凭条中商定“通知存款〞和“自动转存〞。银行将按个人通知存款的方式，以七天为一周期自动转存并计算复利。▲借记卡个人通知存款自动转存：持农业银行借记卡，签订《中国农业银行“双利丰〞个人通知存款协议》，并商定账户最低留存金额客户和最低转存金额。▲网银注册客户：个人网银注册客户在“投资理财〞菜单下选定“双利丰〞就可进展签约开户等操作。7、相关金融产品本利丰/安心得利/安心快线产品/聪慧账/天天理财8、宣扬广告语自动转存，敏捷计息。二、员工板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：存期敏捷、支取便利、复利计息、自动转存、投资周期短。话术1：我行的双利丰产品系统满7天自动复利计息，客户可以随时支取。话术2：办理“双利丰〞个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍。话术3：您的账户已经有条件办理双利丰，七天通知存款利息是活期利息的2.98倍,无任何风险。2、客户经理/理财参谋具体介绍F〔介绍产品特点