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2021-10-29 发布于河南
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浅谈优质服务;第一部分、饭店优质服务的新思维 ;优质服务的演变;怎样提供优质服务;怎样提供优质服务;客人消费心理;低成本;饭店服务质量构成四个方面 ;第二部分、优质服务从“心”开始 ;把客人当...;怎样发自内心服务？;第三部分、优质服务=工作习惯 ;全心全意为宾客服务的精神和勇气，想宾客所想，急宾客所急，竭尽所能满足宾客的需求; 饭店业竞争日趋激烈，顾客需求越来越呈现个性化和多元化的今天，要以说规范化和标准化只是优质服务必不可少的基本条例，而不是充分内涵，更不是最高境界，饭店的管理者和服务者必须要用“心”去与客人进行情感的交流与沟通，并进行及时的顾客信息反馈与调整，以“顾客满意”作为企业文化建设的核心，把规范服务，个性化服务，超值服务和情感服务融为一体，使饭店的优质服务提升到一个更高的水平。 ;谢谢聆听！