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咨询顾问行为规范; （一）商务礼仪和行为规范概论 （二）咨询顾问的着装礼仪规范 （三）咨询顾问的形体礼仪规范 （四）咨询顾问的语言礼仪规范 （五）咨询顾问的电话礼仪规范 （六）咨询顾问的用餐礼仪规范 （七）咨询顾问的商务礼仪规范 ;;名 人 名 言;商务礼仪和行为规范的定义与作用;咨询顾问行为规范的基本理念与特征;;服饰的功能;咨询顾问着装要求：传统、朴素、庄重、保守、合宜 TPO原则是基本原则 1 T表示（Time）时间：早中晚；春夏秋冬 2 P表示（Place）地点：所去之地 3 O表示（Occasion）场合：工作、社交、 休闲 ;咨询顾问商务着装的场合及要求;女性咨询顾问的场合着装要求;女性咨询顾问的场合着装禁忌;男性咨询顾问的场合着装要求;西服;衬衫;领带：男人的酒窝;西服、衬衫、领带的搭配;咨询顾问商务休闲装;细节是魔鬼;男式商务正装;女式商务正装;男式皮鞋————避免穿的款式;推荐的女式皮鞋;仪表——头发;仪表——头发（二）;仪表——面部;; ;标准姿势;男性标准站势;女性标准站势;男女标准坐姿;专业握手礼仪的要领与禁忌;面部表情;学会微笑;手的姿势传递的含义;手势的文化差异;体态语的三忌三