中国农业银行电子商务发展策略研究.docx

中国农业银行电子商务发展策略研究.doc 中国农业银行电子商务进展策略讨论-随着互联网金融的快速进展，给金融业务掩盖城乡的中国农业银行带来了极大的冲击与挑战，大力进展电子商务已经刻不容缓。本文从农业银行进展电子商务的必要性入手，分析了农业银行进展电子商务面临的挑战，探究了农业银行进展电子商务的策略方法。一、农业银行进展电子商务的必要性1.进展电子商务是农业银行效劳客户的需要网络金融的飞速进展、电子支付环境的不断改善，为商业银行业务进展带来大量的、不断更新的需求和价值增长时机。农业银行必需顺应潮流，从客户需求动身，为客户量身定制全新的增值产品和独特化支付效劳，关心客户进步价值，才能更好地效劳客户、维系客户。2.进展电子商务是农业银行转型进展的必由之路电子商务的进展将大大推动涵盖网上银行、掌上银行等在内的电子银行业务进展。而电子银行的普及，将大量非现金业务分流到电子银行渠道，有效减轻了网点员工的压力，使员工可以有更多的时间为客户供应独特化效劳，有力支持网点从核算主导型向效劳主导型转化，从而提升核心竞争力。3.进展电子商务是农业银行调整盈利构造的重要手段在利率市场化和内外资银行竞争剧烈的背景下，银行传统的盈利形式正在发生深入改变，以利差为主要收入来源的传统思路早已成为历史，各家银行纷纷探寻新的利润增长点。而电子商务就是商业银行业务创新的强大动力和源泉，既能拓宽传统业务效劳面，又能提升中间业务收入。4.进展电子商务是农业银行应对同业竞争的利器金融效劳同质化现象始终存在，各家商业银行在业务拓展方面也根本处于透亮状态，银行同业间互相打“明牌〞，竞争异样剧烈。同时，第三方支付公司来势汹汹，目前已有数百家第三方支付企业获得准入资格，获准办理的支付、结算以及信誉卡还款、理财、代缴费等效劳。这些都形成了对农业银行业务的冲击，对农业银行的业务经营构成严峻挑战。二、农业银行进展电子商务所面临的挑战1.客户认知程度较低相对于银行营业网点效劳和交易，电子商务缺乏安康的信誉环境，客户对电子商务交易方式心存疑虑，难以转变传统支付结算习惯；频发的网络欺诈大事造成了客户对电子商务产品和效劳的担忧、抵抗和排挤心情，影响了电子商务的进展。2.产品创新力量需进一步进步农业银行目前向客户供应的电子商务产品与效劳在独特化与针对性方面略显缺乏，真正创新的金融效劳与产品较少，难以满足客户独特化、多样化的需求；电子商务产品缺乏与客户的良性互动，往往过于追求平安性，导致申请、用法等环节过于繁琐，影响了客户的用法主动性。3.内部协调、考核机制不完善通过电子商务为客户供应效劳，本质上是将金融效劳业务在功能和流程上实现创新和再造，这必需要依靠农业银行各个部门在不同的时间和空间协同工作才可以部署运转，必需依靠全都性的认识和全都性的行动，才能顺当进展；新的业务流程与产品也必需匹配适应的鼓励考核机制、才能充分调动各环节、各部门的主动性。要想获得电子商务大进展，必需首先解决这两个问题。